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Chatbots und KI: Die Customer Experience de...

Feb 23, 2018No Comments

Der demographische Wandel und die voranschreitende Digitalisierung stellen neue Herausforderungen an den Kundenservice: Laut Schätzungen des Pew Reserach Center überholte 2016 die Generation der Millennials

Zendesk GmbH

Apr 24, 2017Comments off

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Apr 19, 2015No Comments

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Jul 24, 2014No Comments

Wie zaubert TUI, das größte Touristikunternehmen Europas, den Kunden ein Lächeln ins Gesicht? Welche Rolle spielt die Stimme des Kunden in der Produkt- und Serviceentwicklung

LISTEN2014

Jun 22, 2014No Comments

Eine neue Konferenz zu CX, Design Thinking und Customer Integration. Am 6. November 2014 im GDI. In der Schweiz sind vergangenes Jahr zwei Veranstaltungen zu

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