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Welche Technologien beflügeln Customer Ser...

Mai 09, 2011No Comments

Service ist das neue Marketing! Warum? Weil Service emotionalisiert und differenziert. Aha! Und warum funktionert das bisher noch nicht wirklich? Weil es teuer ist, dem

Whitepaper: Customer IMPACT Agenda

Apr 13, 2011No Comments

Eine IMPACT-­‐Agenda für den Kunden: In diesem Artikel werden Herangehensweise und Rahmen erläutert, die helfen, das Kunden-Erlebnis um das Wissen über den gesamten Entscheidungsprozess zu

Dienstleistungs-Marketing: Kunden finden, g...

Apr 11, 2011No Comments

Event-Highlight_Nachmittags von vier bis sieben standen am 11.4. beim 5. Dienstleistungssymposium „from4to7“ die Themen Kunden finden, gewinnen und binden auf dem Programm. Rund 250 Gäste

Customer Experience Marketing

Mrz 22, 2011No Comments

14. April 2011 INNSIDE by Mélia Hotel Düsseldorf „Nicht mehr das Produkt, sondern der Kunde steht im Mittelpunkt. Neue Strategien“ Nachdem Epsilon International im vergangenen

Darfs zum Dessert noch ein Kaffee oder ein ...

Mrz 21, 2011No Comments

Teil 2: Service kostet Geld – der Titel macht den Unterschied aus_Im Rahmen unserer sechs-teiligen Serie zeigen Bernhard Gandolf, Certified Management Consultant/BDU und Wolfang Schwarz,

4. Customer Experience Forum

Mrz 18, 2011No Comments

16. Juni, Swisscom Brandgym Bern Das CX-Forum geht in die vierte Runde! Gemäss dem bevorstehenden Frühling wartet auf uns ein vielversprechendes und farbenfrohes Programm. Zahlt

11. Swiss CRM Forum

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23. Juni 2011 Hallenstadion Zürich Das SWISS CRM FORUM, der Top-Event für Unternehmer, Marketeers und die Schweizer CRM-Szene präsentiert sich im Juni 2011 mit einer

Das Contactcenter 
als Markenbotschafter

Sep 15, 2010No Comments

Customer Experience Management_Die aktive Gestaltung der Unternehmensmarke 
ist heute eine der wichtigsten Aufgaben des Managements. Kunden sollen möglichst schnell -erkennen können, wofür das Unternehmen steht

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