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CX DAY 2018

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Sep 24, 2018No Comments

CX DAY 2018 Am 04. Oktober 2018 an der HWZ Zurich University of Applied Science, Lagerstrasse 5, 8004 Zürich Konsumenten suchen heute mehr denn je

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BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Sep 07, 2018No Comments

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Die Digitalisierungs-Plattform «BSI Studio» vereint auf einzigartige Weise Daten, Touchpoints

Renato Dalle Carbonare, Oracle

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Tech...

Sep 06, 2018No Comments

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice aus? Wie lassen sich gute digitale Kundeninteraktionen meistern? Und welche Rolle spielt die Cloud in

Chatbots und KI: Die Customer Experience de...

Feb 23, 2018No Comments

Der demographische Wandel und die voranschreitende Digitalisierung stellen neue Herausforderungen an den Kundenservice: Laut Schätzungen des Pew Reserach Center überholte 2016 die Generation der Millennials

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Feb 11, 2018No Comments

Vertreter unterschiedlicher Krankenkassen kamen am Pop-up Event für Health Champions zusammen, um sich offen über gemeinsame Themen wie die Digitalisierung der Kundenbeziehung, Kundenerlebnisse in der

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Feb 09, 2018No Comments

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David Spray, Globus Loyalitätsprogramm

Frischer Wind für das Loyalitäts-Programm

Feb 07, 2018No Comments

Die Magazine zum Globus AG gestalten ihre Kundenbeziehungen enger. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 zeigt David Spray, wie die Eintrittshürden des Loyalitätsprogramms gesenkt und

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Okt 20, 2017No Comments

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Aug 16, 2017No Comments

Die langjährige CCC Customer Relations Managerin Christiane Ölz-Zivkovic wechselt in die Beratung: Seit 1. August 2017 unterstützt die Customer-Care-Expertin das Wir Kunde Team als Beraterin

Confiserie Sprüngli

Exquisites CRM

Jul 19, 2017No Comments

Die Confiserie Sprüngli entscheidet sich für BSI als CRM-Partner. Ziel ist ein durchgängiges Omnichannel-Service-Erlebnis vom Online-Shop bis ins Café. Die 360°-Kundensicht dient der Service Excellence

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