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customer care

Golden Headset Awards 2018 – Jetzt ei...

Mrz 31, 2018No Comments

Die besten Contactcenter der Schweiz werden mit dem Golden Headset Award gewürdigt. Bewerben Sie sich jetzt in den Kategorien Innovation, Customer Focus, Employee Focus, Small

Service Champions Event

Pop-up Event für Service Champions am 29.8...

Mrz 17, 2018No Comments

Der Kunde ist König – auch wenn er sich nicht immer so verhält. Besonders in Beschwerdesituationen kann es manchmal zu unschönen Situationen kommen. Das muss

Swiss Connect 2018

Swiss Connect – Der Szene-Treff an de...

Jan 30, 2018No Comments

Die 20. CCW, Kongressmesse für innovativen Kundendialog, steht vor der Tür: Von 26. Februar bis 1. März 2018 trifft sich die Customer Care Community im

Karlo Lovric, BSI

Karlo Lovric startet bei BSI durch

Nov 03, 2017No Comments

BSI Business Systems Integration AG heisst Karlo Lovric herzlich willkommen im Team. Seine Erfahrung aus Customer Service und Krankenversicherungen wird er dazu nutzen, die BSI

Claudio Gisler, WIR Bank

WIR Bank führt BSI CRM ein

Okt 19, 2017No Comments

Die WIR Bank setzt auf Wachstum und Digitalisierung. In dem Kontext entscheidet sich die Bank für die Zusammenarbeit mit BSI Business Systems Integration AG. Ziel

Andreas Fleschurz (Wir Kunde), Maria Hoffrichter-Zanetti (CCC) und Catherine Crowden (BSI)

Service Champions unter sich

Sep 24, 2017No Comments

Am 20. September 2017 fanden sich Customer-Service- und -Experience-Champions im Impact Hub Wien ein. Die «werbefreie Zone» dient Service Profis dazu, sich zu inspirieren, neue

Christiane Ölz-Zivkovic

Christiane Ölz-Zivkovic wechselt von CCC z...

Aug 16, 2017No Comments

Die langjährige CCC Customer Relations Managerin Christiane Ölz-Zivkovic wechselt in die Beratung: Seit 1. August 2017 unterstützt die Customer-Care-Expertin das Wir Kunde Team als Beraterin

Confiserie Sprüngli

Exquisites CRM

Jul 19, 2017No Comments

Die Confiserie Sprüngli entscheidet sich für BSI als CRM-Partner. Ziel ist ein durchgängiges Omnichannel-Service-Erlebnis vom Online-Shop bis ins Café. Die 360°-Kundensicht dient der Service Excellence

PIDAS Benchmark-Studie 2017

Benchmark-Studie 2017: Kundenservice im dig...

Mai 10, 2017No Comments

Kunden schätzen guten Service mehr als tolle Produkte oder günstige Preise. Mit Unternehmen treten sie vor allem per E-Mail, Telefon oder am Verkaufsort in Kontakt.

Exzellente Kundenerfahrungen

Dez 02, 2016No Comments

Die Groupe PSA, zu der die Marken Peugeot, Citroen und DS zählen, hat zusammen mit Oracle einen durchgängigen Omnichannel-Customer-Service realisiert, der exzellente Kundenerfahrungen einfährt. „Prozessführung

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