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customer care

PIDAS Benchmark-Studie 2017

Benchmark-Studie 2017: Kundenservice im dig...

Mai 10, 2017No Comments

Kunden schätzen guten Service mehr als tolle Produkte oder günstige Preise. Mit Unternehmen treten sie vor allem per E-Mail, Telefon oder am Verkaufsort in Kontakt.

Exzellente Kundenerfahrungen

Dez 02, 2016No Comments

Die Groupe PSA, zu der die Marken Peugeot, Citroen und DS zählen, hat zusammen mit Oracle einen durchgängigen Omnichannel-Customer-Service realisiert, der exzellente Kundenerfahrungen einfährt. „Prozessführung

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Capita und mobilcom-debitel vereinbaren str...

Nov 22, 2016No Comments

  Capita, einer der führenden europäischen Outsourcing Lösungsanbieter für Customer Management und Digitalisierung, ist neuer strategischer Partner der mobilcom-debitel GmbH. mobilcom-debitel gehört zu den größten

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Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Jul 05, 2016No Comments

  Wir wünschen Ihnen – und Ihrem Gepäck – eine gute uns sichere Heimreise und einen guten Start zurück im Business! Ihr WOCAS und CMM

CRM in unterschiedlichen Welten

Dez 16, 2014No Comments

Zwei Unternehmen, wie sie unterschiedlicher nicht sein könnten, gewährten im Rahmen des Swiss CRM Business Club am 27. November 2014 im Four Points by Sheraton

swiss contact day: Der Moment der Wahrheit

Aug 22, 2014No Comments

Versicherungen geben grosse Versprechen ab – Doch was geschieht, wenn der Kunde ein Problem oder eine Frage hat und mit der Versicherung in Kontakt tritt?

Frédéric Monard ist neuer CEO bei PIDAS

Apr 01, 2014No Comments

Frédéric Monard (34) tritt per 1. April 2014 die Nachfolge von Werner Hoppler (67) an der Spitze von PIDAS an. Der gebürtige Schweizer übernimmt damit

Die Website als Erweiterung des Front Offic...

Mrz 24, 2014No Comments

Live Chat ist mittlerweile als Kommunikationskanal im Kundenservice weit verbreitet und wird zunehmend genutzt. Laut Forrester Research ist die Akzeptanz der Kunden und damit auch

PIDAS mit neuem Leiter Managed Services

Mai 16, 2013No Comments

Stefan Herche ist neuer Leiter Managed Services als Mitglied der Geschäftsleitung Mit Stefan Herche konnte PIDAS einen ausgewiesenen Fachmann auf dem Gebiet von Customer Care

Gold-Sponsor Orange

Apr 15, 2012No Comments

„Orange engagiert sich seit vier Jahren für den Golden Headset Award, weil wir überzeugt sind, dass Innovation gefördert werden sollte. Wir selbst haben zeigen können,

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