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OHR AN OHR

Mai 09, 2011No Comments

Faktor «Dienen» Teil 3: Die Begegnung mit dem Kunden – Ohr an Ohr mit dem CallAgent. Interaktion mit dem Kunden verlangt «Dienen», in jeder Art

Whitepaper: Customer IMPACT Agenda

Apr 13, 2011No Comments

Eine IMPACT-­‐Agenda für den Kunden: In diesem Artikel werden Herangehensweise und Rahmen erläutert, die helfen, das Kunden-Erlebnis um das Wissen über den gesamten Entscheidungsprozess zu

Der 360°-Blick auf den Kunden

Apr 06, 2011No Comments

Nie zuvor haben Unternehmen aus einer solchen Datenflut schöpfen können. Wer es versteht, seine Kunden kanalübergreifend auf traditionellen Pfaden und auf Social Media-Plattformen aufmerksam zu

BSI modernisiert CRM bei Swiss Life Network

Apr 04, 2011No Comments

Das führende Netzwerk im Bereich Personalvorsorgelösungen für international tätige Unternehmen managt Kunden- und Vertragsdaten sowie Opportunities künftig mit BSI CRM Swiss Life Network löste sein

MAS Customer Relationship Management

Mrz 18, 2011No Comments

Spezialisten des Kundenbeziehungsmanagements in Marketing, Vertrieb und Service Die Nachfrage der Wirtschaft nach Spezialisten des Kundenbeziehungsmanagements in Marketing, Vertrieb und Service ist gross und wächst

KMU Swiss Forum 2011

Mrz 18, 2011No Comments

05.05.2011 Kultur- und Kongresszentrum TRAFO, Baden Visionen und Visionäre stehen am KMU SWISS Forum 2011 im Mittelpunkt. Welche Zukunftsbilder haben die verschiedenen Referenten, was lösen

11. Swiss CRM Forum

Mrz 18, 2011No Comments

23. Juni 2011 Hallenstadion Zürich Das SWISS CRM FORUM, der Top-Event für Unternehmer, Marketeers und die Schweizer CRM-Szene präsentiert sich im Juni 2011 mit einer

Wie viel «Social» verträgt ein CRM-Syste...

Jan 15, 2011No Comments

Social Media_Klassische CRM-Lösungen fokussieren auf das Management von Kunden-beziehungen, aber nicht auf die Beziehung zwischen den Kunden. Schon längst unterhält man sich ausgiebig untereinander in

CRM aus der Cloud hebt ab

Jan 15, 2011No Comments

Sicherheitsfrage_Cloud Computing ist längst kein Hype mehr – und CRM aus der Cloud hat mit Salesforce eine elfjährige Tradition. Mit dem jüngsten Angebot von Microsoft

Hier gibts Wissen für Contactcenter

Jan 01, 2011No Comments

Hier bündeln wir übersichtlich Angebote und Anbieter in den Bereichen Bildung, Seminare und Kongresse für Contactcenter Agents, Teamleader und Manager. Präsentieren Sie Ihr Angebot im

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