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Webhelp Schweiz AG

Jun 21, 2018Comments off

Jürg Schneider, HSLU

CAS Sales and Distribution Management

Mai 25, 2018No Comments

Steuern Sie zielgerichtet Verkauf und Distribution Ihres Unternehmens Die Weiterbildung «CAS Sales and Distribution Management» vermittelt Fach- und Methodenkenntnisse für das Management von Kundenbeziehungen, Absatzkanälen

Frank Hannich, ZHAW

MAS Customer Relationship Management

Mai 23, 2018No Comments

Sie erhalten die Möglichkeit, sich zum Experten für Kundenbeziehungsmanagement weiterbilden zu lassen. Der MAS CRM orientiert sich konsequent am CRM-Framework der ZHAW für Analyse und

Cost to Serve: Wo sich das Kundenerlebnis a...

Mai 08, 2018No Comments

Häufig werde ich gefragt, wie sich das Kundenerlebnis im Service am ehesten lohnt und wo die Automatisierungspotenziale liegen. Ich rege dann meistens an, das Kundenerlebnis

mfg, Ihr Callcenter

mfg, Ihr Callcenter

Feb 12, 2018No Comments

Hätte es noch keine Abkürzungen gegeben: Wir im Callcenter hätten sie erfunden! Beweis gefällig? Hier ist er: mfg, von den Fantastischen Vier, umgetextet für die

Health Champions

Wie Krankenversicherungen Kunden digital be...

Feb 11, 2018No Comments

Vertreter unterschiedlicher Krankenkassen kamen am Pop-up Event für Health Champions zusammen, um sich offen über gemeinsame Themen wie die Digitalisierung der Kundenbeziehung, Kundenerlebnisse in der

David Spray, Globus Loyalitätsprogramm

Frischer Wind für das Loyalitäts-Programm

Feb 07, 2018No Comments

Die Magazine zum Globus AG gestalten ihre Kundenbeziehungen enger. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 zeigt David Spray, wie die Eintrittshürden des Loyalitätsprogramms gesenkt und

Mathias Hassler, BSI

Hier spricht das CRM!

Feb 02, 2018No Comments

Sprachassistenten räumen das Service-Feld von hinten auf! BSI zeigt an der CCW den Prototyp eines sprechenden CRM. BSI wartet an der CCW mit einer Call-Center-Neuheit

Adrian Wick, Hamilton Medical

Punktgenaue Kommunikation

Jan 15, 2018No Comments

Die Hamilton Medical AG integriert weltweit Schritt für Schritt die Customer Touch Points in die bestehende CRM-Lösung. CRM und E-Business Manager Adrian Wick schildert am

Christian Sterr, BSI

Christian Sterr wechselt von Basler zu BSI

Jan 11, 2018No Comments

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG startet mit Verstärkung in das neue Jahr: Christian Sterr, vormals Senior Projektleiter bei der Basler Versicherung, bringt ab

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