contactcenter

Der 360°-Blick auf den Kunden

Apr 06, 2011No Comments

Nie zuvor haben Unternehmen aus einer solchen Datenflut schöpfen können. Wer es versteht, seine Kunden kanalübergreifend auf traditionellen Pfaden und auf Social Media-Plattformen aufmerksam zu

Hungrige Kinder versorgen, statt virtuelle ...

Apr 05, 2011No Comments

„Nina“ heißt die erste virtuelle Beraterin, die allen Facebook-Nutzern erstmalig die Möglichkeit bietet, Fragen direkt zu stellen und sich dabei auch um die Probleme der

BSI modernisiert CRM bei Swiss Life Network

Apr 04, 2011No Comments

Das führende Netzwerk im Bereich Personalvorsorgelösungen für international tätige Unternehmen managt Kunden- und Vertragsdaten sowie Opportunities künftig mit BSI CRM Swiss Life Network löste sein

Zukunftstrend Kundenloyalität

Apr 04, 2011No Comments

Die CMM Redaktion empfiehlt: Das aktuelle Seminar mit Anne M. Schüller, Europas führender Expertin für Loyalitätsmarketing, am 13. April in Zürich Kundenloyalität ist das größte

Nur Neukunden-Akquise? Schon mal an Kundenr...

Apr 04, 2011No Comments

Viele Firmen richten das Hauptaugenmerk ihrer vertrieblichen Bemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden und vergessen dabei ein immer noch stark unterschätztes Umsatzpotenzial: Holen Sie sich

avocis positioniert sich neu mit einer Mark...

Mrz 31, 2011No Comments

Seit dem 22. Februar 2011 firmieren die Einzelmarken theBEEcompany, adm.group, SIM Communication, DIMA Systems, TELAGcompany und MEDICcompany unter dem Namen avocis, um sowohl nach Innen

Interactive Intelligence gewinnt Innovation...

Mrz 31, 2011No Comments

Interactive Intelligence ist von der Software-Initiative Deutschland e.V. (SID; www.softwareinitiative.de) mit dem „Innovationspreis 2011“ in der Kategorie „Prozessautomatisierung“ ausgezeichnet worden. Der Softwarehersteller hat eine neue

Licennium realisiert Markenumstellung von a...

Mrz 30, 2011No Comments

Die Licennium GmbH, die sich auf den Ausbau der Wertschöpfung von Marken spezialisiert hat, realisierte eine komplett neue Markenarchitektur und -umstellung für den Kommunikationsdienstleister PREMIUMcommunications

ASC stattet internationale Google Contactce...

Mrz 29, 2011No Comments

ASC stattet die Google Contactcenter in Indien, Japan, USA, Australien und China mit IP-basierter Software zur Aufzeichnung von Telefongesprächen aus. Die VoIP Recording Software EVOip

Sesselwechsel bei walter services Deutschla...

Mrz 28, 2011No Comments

Dr. Ralf Kogeler hat zum 25. März 2011 seine Ämter als Geschäftsführer der walter services Holding GmbH und walter services GmbH niedergelegt. walter services wird

X