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Zukunftstrend Kundenloyalität

Apr 04, 2011No Comments

Die CMM Redaktion empfiehlt: Das aktuelle Seminar mit Anne M. Schüller, Europas führender Expertin für Loyalitätsmarketing, am 13. April in Zürich Kundenloyalität ist das größte

Nur Neukunden-Akquise? Schon mal an Kundenr...

Apr 04, 2011No Comments

Viele Firmen richten das Hauptaugenmerk ihrer vertrieblichen Bemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden und vergessen dabei ein immer noch stark unterschätztes Umsatzpotenzial: Holen Sie sich

BSI modernisiert CRM bei Swiss Life Network

Apr 04, 2011No Comments

Das führende Netzwerk im Bereich Personalvorsorgelösungen für international tätige Unternehmen managt Kunden- und Vertragsdaten sowie Opportunities künftig mit BSI CRM Swiss Life Network löste sein

avocis positioniert sich neu mit einer Mark...

Mrz 31, 2011No Comments

Seit dem 22. Februar 2011 firmieren die Einzelmarken theBEEcompany, adm.group, SIM Communication, DIMA Systems, TELAGcompany und MEDICcompany unter dem Namen avocis, um sowohl nach Innen

Interactive Intelligence gewinnt Innovation...

Mrz 31, 2011No Comments

Interactive Intelligence ist von der Software-Initiative Deutschland e.V. (SID; www.softwareinitiative.de) mit dem „Innovationspreis 2011“ in der Kategorie „Prozessautomatisierung“ ausgezeichnet worden. Der Softwarehersteller hat eine neue

Licennium realisiert Markenumstellung von a...

Mrz 30, 2011No Comments

Die Licennium GmbH, die sich auf den Ausbau der Wertschöpfung von Marken spezialisiert hat, realisierte eine komplett neue Markenarchitektur und -umstellung für den Kommunikationsdienstleister PREMIUMcommunications

ASC stattet internationale Google Contactce...

Mrz 29, 2011No Comments

ASC stattet die Google Contactcenter in Indien, Japan, USA, Australien und China mit IP-basierter Software zur Aufzeichnung von Telefongesprächen aus. Die VoIP Recording Software EVOip

Sesselwechsel bei walter services Deutschla...

Mrz 28, 2011No Comments

Dr. Ralf Kogeler hat zum 25. März 2011 seine Ämter als Geschäftsführer der walter services Holding GmbH und walter services GmbH niedergelegt. walter services wird

Darfs zum Dessert noch ein Kaffee oder ein ...

Mrz 21, 2011No Comments

Teil 2: Service kostet Geld – der Titel macht den Unterschied aus_Im Rahmen unserer sechs-teiligen Serie zeigen Bernhard Gandolf, Certified Management Consultant/BDU und Wolfang Schwarz,

Entwicklung der Contactcenter stagniert

Jan 20, 2011No Comments

Swiss Contact center Report 2010 – Reorganisationen, Outsourcing von nicht kerngeschäftsbezogenen Aktivitäten sowie vermehrte segmentspezifische Kundeninteraktion sind die Folge des wirtschaftlich schwierigen Umfelds. Nachdem der

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