contact management magazine

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Bank Gutmann vertraut auf BSI Banking in de...

Dez 03, 2018No Comments

Die Bank Gutmann führt im Rahmen eines zukunftsorientierten Digitalisierungsprogramms ein neues CRM-System aus dem Hause BSI Business Systems Integration AG ein. Ziele sind eine 360°-Kundensicht

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Wohlfühlfaktor Arbeit 

Nov 30, 2018No Comments

Barbara Wegmann beobachtet schon seit vielen Jahren, dass die Arbeitswelt aus den Erkenntnissen der Forschung oft die falschen Schlüsse zieht. Viele Unternehmen handeln gegenteilig zu

Contact Management Magazine cmm360

Christian Lüthi verstärkt das Schweizer A...

Nov 28, 2018No Comments

Christian Lüthi verstärkt das Schweizer Account Management Team Zürich, 19. November 2018 – Spitch, der in Zürich ansässige Spezialist für automatisierte Sprach- und Spracherkennungslösungen verstärkt sein Account

Zita Langenstein

Radikale Kundenbegeisterer

Sep 06, 2018No Comments

Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event für Service Champions stellten 3 Spitzen-Referenten ihre radikalen Strategien für herausragende

Reto Erni

Trauer um Reto Erni

Apr 01, 2018No Comments

Traurig und bestürzt nehmen wir Abschied von Reto Erni (†38). Trotz schwerer Krankheit stets optimistisch, ist mit Reto Erni am 21. März 2018 eine leuchtende

CCW Podcast

CCW Podcast

Feb 26, 2018No Comments

  Wir melden uns live von der 20. CCW in Berlin, wo sich dieser Tage alles um den innovativen Kundendialog dreht. Spracherkennung, Künstliche Intelligenz, Bots:

10 Jahre Golden Headset Awards

Golden Headset Awards 2017 – Die Gewi...

Nov 29, 2017No Comments

Am 28. November 2017 bot das Miller’s in Zürich den besten Contactcenters der Schweiz eine Bühne. Die Gewinner der Golden Headset Awards 2017 stellen wir

Die neue Contact Management Magazine Ausgab...

Okt 08, 2017No Comments

Mit dem Contact Management Magazine in die Kundenzukunft! Welche Zukunftschancen die Digitalisierung bringt, teilt der CIO der Glarner Kantonalbank Ralf Luchsinger mit unseren Leserinnen und

Sinn und Unsinn von Unified Communication

Mrz 19, 2017No Comments

Unsere neue CMM-Ausgabe, die im April 2017 erscheint, widmen wir dem Trend-Thema Unified Communications (UC). Die Vorzüge von UC liegen auf der Hand: UC vereint

Golden Headset Award Safari

Jun 26, 2016No Comments

Zu Gast beim Preisträger der Kategorie „Employee Focus“: Sunrise und die zentrale Aus- und Weiterbildungsplattform „Sunrise Academy“ Bei der Sunrise Academy handelt es sich nicht

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