Headline News

contact management magazine

Reto Erni

Trauer um Reto Erni

Apr 01, 2018No Comments

Traurig und bestürzt nehmen wir Abschied von Reto Erni (†38). Trotz schwerer Krankheit stets optimistisch, ist mit Reto Erni am 21. März 2018 eine leuchtende

CCW Podcast

CCW Podcast

Feb 26, 2018No Comments

  Wir melden uns live von der 20. CCW in Berlin, wo sich dieser Tage alles um den innovativen Kundendialog dreht. Spracherkennung, Künstliche Intelligenz, Bots:

10 Jahre Golden Headset Awards

Golden Headset Awards 2017 – Die Gewi...

Nov 29, 2017No Comments

Am 28. November 2017 bot das Miller’s in Zürich den besten Contactcenters der Schweiz eine Bühne. Die Gewinner der Golden Headset Awards 2017 stellen wir

Die neue Contact Management Magazine Ausgab...

Okt 08, 2017No Comments

Mit dem Contact Management Magazine in die Kundenzukunft! Welche Zukunftschancen die Digitalisierung bringt, teilt der CIO der Glarner Kantonalbank Ralf Luchsinger mit unseren Leserinnen und

Sinn und Unsinn von Unified Communication

Mrz 19, 2017No Comments

Unsere neue CMM-Ausgabe, die im April 2017 erscheint, widmen wir dem Trend-Thema Unified Communications (UC). Die Vorzüge von UC liegen auf der Hand: UC vereint

Golden Headset Award Safari

Jun 26, 2016No Comments

Zu Gast beim Preisträger der Kategorie „Employee Focus“: Sunrise und die zentrale Aus- und Weiterbildungsplattform „Sunrise Academy“ Bei der Sunrise Academy handelt es sich nicht

HOTLINE-TEST – Teil 24

Apr 11, 2016No Comments

Was für die Autoindustrie der Werkstatt-Test, ist für die Contactcenter-Industrie der Hotline-Test. CMM testet die Schweizer Hotlines auf Herz und Nieren bzw. auf Servicelevel und

Schon gesehen?

Jul 14, 2014No Comments

Soeben erschien die aktuelle CMM Ausgabe. U.a. mit folgenden spannenden Themen: • Voice of the Customer: Warum Reden Silber und Zuhören Gold ist • Lieblingskennzahl

CCW 2014 – Wir machen den Dialog!

Aug 13, 2013No Comments

Frühbucherrabatt: Sparen Sie bei Ihrer Kongressanmeldung € 150,- bis zum 30.9.2013! Versprochen: Die CCW 2014 vom 17. bis 20. Februar 2014 in Berlin wird Sie

X