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Auf der Jagd nach den besten Service-Innova...

Jul 04, 2016No Comments

Golden Headset Award Safari bei Walbusch: Unglaublich, aber wahr: Im beschaulichen Widnau im schönen Kanton St. Gallen in einem hübschen kleinen Chalet am Ende der

Golden Headset Award Safari

Jun 26, 2016No Comments

Zu Gast beim Preisträger der Kategorie „Employee Focus“: Sunrise und die zentrale Aus- und Weiterbildungsplattform „Sunrise Academy“ Bei der Sunrise Academy handelt es sich nicht

Ausbildung zum zertifizierten Customer Touc...

Jun 17, 2016No Comments

Die nächste Ausbildung zum Customer Touchpoint Manager findet von 26. bis 28. August 2016 in München statt. Sie wird von Anne M. Schüller persönlich durchgeführt.

Conversational Commerce

Jun 09, 2016No Comments

Mit modernem Kundenservice und Live-Chat mehr Umsatz generieren Alexander Schröder ist Business Development Manager bei iAdvize und ist hier vor allem für die Key-Accounts in

Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Jun 08, 2016No Comments

Das WOCAS– und CMM-Team wünscht Ihnen eine schöne und erholsame Sommerzeit – ohne Service-Pannen und unerfreulichen Zwischenfällen. http://www.wocas.com Autor:

Ronald Rubens ist neuer Avaya VP

Nov 12, 2015No Comments

Avaya, einer der weltweit führenden Anbieter von Business Communications-Software, -Systemen und -Services, hat sein Führungsteam verstärkt: Ab sofort ist Ronald Rubens als Vice President für

Genesys und IP Dynamics kooperieren

Sep 24, 2015No Comments

Leistungsstarke, hoch integrierte Contact Center inklusive der Einbindung von Skype for Business aus einer Hand Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact Center-Lösungen, und

Französische Acticall Gruppe schließt Sit...

Sep 23, 2015No Comments

Die französische Acticall Gruppe gab heute bekannt, dass die vollständige Übernahme der SITEL Worldwide Corporation abgeschlossen ist. Acticall erwarb 100 Prozent der ausgegebenen und ausstehenden

Avaya führend in Contact Center Infrastruk...

Jun 23, 2015No Comments

Avaya seit 15 Jahren dauerhaft im Leader Quadranten Avaya setzt einen neuen Maßstab: Das Unternehmen ist der einzige Anbieter, der seit 15 Jahren – und

Treffen Sie ASC zur CCW 2015

Jan 14, 2015No Comments

Mit ASC Customer Experience Management Tools auf der Erfolgswelle ASC, ein weltweit führendes Software-Unternehmen mit innovativen Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der gesamten Kommunikation,

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