Headline News

contact center

Patrik Spoerri, Avaya

Digitalisierung – Und dann?

Dez 08, 2017No Comments

Blick in die Zukunft: Einen Tag vor dem World Web Forum in Zürich lädt Avaya zum Kundenevent «Experience Avaya» ein. Wir haben beim Avaya Geschäftsführer

10 Jahre Golden Headset Awards

Golden Headset Awards 2017 – Die Gewi...

Nov 29, 2017No Comments

Am 28. November 2017 bot das Miller’s in Zürich den besten Contactcenters der Schweiz eine Bühne. Die Gewinner der Golden Headset Awards 2017 stellen wir

YukonDaylight Customer Service Summit 2018

Best Practices für CRM und Service Leader

Nov 26, 2017No Comments

Was Kunden erwarten und wie sie mit den Unternehmen interagieren, verändert sich rasant. Neue Technologien versprechen intensivierte Kunden­erlebnisse und Kostenvorteile. Am YukonDaylight Customer Service Summit

Competence Call Center

CCC mit neuem alten Eigentümer

Nov 21, 2017No Comments

ARDIAN ist erneut Mehrheitseigentümer Competence Call Center AG. Damit schreiben zwei bewährte Partner die CCC Erfolgsstory fort. Ziel ist es, das Outsourcing Business weiter ausbauen

Auszeichnung CAt-Award

Wer wird Callcenter Manager des Jahres 2018...

Okt 27, 2017No Comments

Fristverlängerung bis 31.12.2017! Ein Höhepunkt der CCW ist die Preisverleihung für die besten Call Center Manager des Jahres – der CAt-Award. Es ist die anerkannte

Nespresso gewinnt «Customer Excellence Awa...

Okt 20, 2017No Comments

Das Customer Service Team von Maurizio Bardella, Club Director Nespresso, wurde im Rahmen des Swiss CRM Forum 2017 mit dem «Customer Excellence Award 2017 »

Lego vs. Fertigbausatz

Okt 18, 2017No Comments

Teilen statt besitzen – oder auch: mieten statt kaufen, lautet das Credo der Experience Factory. Warum es für Contactcenter besser ist, einzelne Elemente nach Bedarf zu

Award für Bucher + Suter

Bucher + Suter als «Cloud and Managed Serv...

Sep 24, 2017No Comments

Anlässlich der jährlich stattfindenden Partner Days von Cisco Schweiz wurde Bucher + Suter mit dem “Cloud and Managed Services Partner of the Year 2017“ Award

Andy Keller und Tobias Kohler, Helvetic Assistance

Keller und Kohler lancieren neue Reiseversi...

Aug 22, 2017No Comments

Andy Keller und Tobias Kohler lancieren mit der Helvetic Assistance GmbH eine neue Reiseversicherung in der Schweiz. Ihr Ziel ist es, den Markt mit einfachen,

Christiane Ölz-Zivkovic

Christiane Ölz-Zivkovic wechselt von CCC z...

Aug 16, 2017No Comments

Die langjährige CCC Customer Relations Managerin Christiane Ölz-Zivkovic wechselt in die Beratung: Seit 1. August 2017 unterstützt die Customer-Care-Expertin das Wir Kunde Team als Beraterin

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