Headline News

contact center

Mathias Hassler, BSI

Hier spricht das CRM!

Feb 02, 2018No Comments

Sprachassistenten räumen das Service-Feld von hinten auf! BSI zeigt an der CCW den Prototyp eines sprechenden CRM. BSI wartet an der CCW mit einer Call-Center-Neuheit

Swiss Connect 2018

Swiss Connect – Der Szene-Treff an de...

Jan 30, 2018No Comments

Die 20. CCW, Kongressmesse für innovativen Kundendialog, steht vor der Tür: Von 26. Februar bis 1. März 2018 trifft sich die Customer Care Community im

Antje Lehmann, Carglass, Mirjam Gosetti, TCS, Beatrix Riner, Basler

Wer wird Callcenter-Managerin des Jahres?

Jan 25, 2018No Comments

It’s a Woman’s Callcenter World! Drei Power-Frauen sind für den CAt-Award 2018 nominiert: Antje Lehmann (Carglass), Mirjam Gosetti (TCS) und Beatrix Riner (Baloise) buhlen um

Service Excellence Cockpit 2018

Service Excellence Cockpit 2018

Jan 24, 2018No Comments

Das Service Excellence Cockpit ist die Online-Benchmarking-Lösung, welche Kundenservice mess- und vergleichbar macht. Mittlerweile gehören mehr als 180 Service Center zur Community. Das macht das

Avaya geht an die Börse

Avaya feiert Börsengang und Aufbruch in di...

Jan 22, 2018No Comments

Die Avayaner sind zurück! Als «grossen Tag für Avaya» bezeichnete Patrik Spörri, Geschäftsführer bei Avaya in der Schweiz und Österreich, den 17. Januar 2018. Das

Börsegang Avaya

Avaya geht an die Börse

Jan 17, 2018No Comments

Avaya, Nummer 1 im Contactcenter und Nummer 2 in Unified Communications, wird heute die Glocke zum Handelsstart an der New York Stock Exchange (NYSE) läuten.

Adrian Wick, Hamilton Medical

Punktgenaue Kommunikation

Jan 15, 2018No Comments

Die Hamilton Medical AG integriert weltweit Schritt für Schritt die Customer Touch Points in die bestehende CRM-Lösung. CRM und E-Business Manager Adrian Wick schildert am

Markus Brunold, BSI

BSI weiter auf Erfolgskurs

Dez 19, 2017No Comments

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2017 zurück: Zahlreiche Neukunden in den Fokusbranchen Versicherungen, Retail und Banken, 10% Wachstum,

Christian Lüthi, Spie

Christian Lüthi engagiert sich mit starkem...

Dez 16, 2017No Comments

SPIE ICS hat Christian Lüthi zum 1. November 2017 als neuen Mitarbeiter gewonnen. Lüthi (57) unterstützt den Schweizer ICT-Full-Service-Anbieter mit Schwerpunkt auf ganzheitlichen Informations-, Telekommunikations-

Eric Jousset

GU der Callcenter-Branche

Dez 08, 2017No Comments

Eric Jousset unterstützt die Experience Factory im Vertrieb. Warum sich der Contactcenter-Experte aus der Romandie entschlossen hat, bei den Brückenbauern mitzuwirken und was ihn am

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