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Das Personal-Puzzle (November 8, 2017 11:58 am)
Maximaler Kundenfokus (November 8, 2017 11:09 am)
Die Kaufreise der B2B-Kunden verstehen (November 6, 2017 11:54 am)
Cloud-Auszeichnung für B+S (November 6, 2017 10:55 am)
Karlo Lovric startet bei BSI durch (November 3, 2017 1:54 pm)

community

Karlo Lovric, BSI

Karlo Lovric startet bei BSI durch

Nov 03, 2017No Comments

BSI Business Systems Integration AG heisst Karlo Lovric herzlich willkommen im Team. Seine Erfahrung aus Customer Service und Krankenversicherungen wird er dazu nutzen, die BSI

Steffen Müller, ZHAW

Durch Beobachtung zur Innovation

Jun 19, 2017No Comments

Der Kunde ist der Profi, ist Hilti überzeugt. Deshalb beobachtet das weltweit erfolgreiche Familienunternehmen Kunden bei der Arbeit, um mittels tiefer Kundenkenntnis Potenziale für Innovationen

Zeit zum Netzwerken und Kontakteknüpfen

Dez 15, 2015No Comments

Pünktlich zum 10. Jubiläum ändert sich das Format des swiss contact day. Mit dem Zusatz – kickstarter sowie mit dem neuen Datum 13.1.2016 werden fortan

Orange: Kunden beraten Kunden

Apr 17, 2013No Comments

Wer die Hotline von Orange anruft, wird von freundlichen Mitarbeitenden kompetent beraten. Doch immer mehr Kunden stellen ihre Fragen zum Handy oder neuen Apps einfach

Social Media Ahead

Mrz 01, 2012No Comments

CMM im CallCenterWorld-Gespräch mit avocis und den Social Media-Plänen des neuen Joint Venture avocis interactive. Vor kurzem gaben avocis und der Online-Werbevermittler admazing ihre Zusammenarbeit

Märkte ausbauen

Nov 30, 2011No Comments

Was macht eine erfolgreiche Kundenbeziehung aus? Was benötigt der Aussen- und Innendienst, was die Serviceverantwortlichen um eine Top Performance zu erbringen? Gibt es mobile Lösungen,

Märkte ausbauen

Nov 24, 2011No Comments

Am 24.11. lud SAP Kunden und Partner zum 9. CRM Community Event. Unter dem Motto „Mit Speed und Power Märkte ausbauen“ teilten Top-Experten und Referenten

Neue Callcenter-Community

Mai 23, 2011No Comments

Der Kundendialog hat unter www.call-center-community.com ein virtuelles Zuhause bekommen. CMM im Gespräch mit Tjalf Nienaber, dem Vater der Community. CMM: Herr Nienaber, welches Fazit ziehen

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