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Cloud

Cloud Use Cases Day

Feb 05, 2016No Comments

Am 2. Februar 2016 fand in Olten der dritte Cloud Use Cases Day der Hochschule für Wirtschaft FHNW organsiert vom Kompetenzschwerpunkt Cloud Computing in Zusammenarbeit

Reimagine the Future

Feb 04, 2016No Comments

Interactive Intelligence, präsentiert auf der CCW 2016 vom 23.02. bis zum 25.02.2016 Trends, Strategien und Lösungen für die Zukunft des Kundenservice. Die PureCloud-Plattform, die seit

Christoph Kamber ist neuer Country Manager ...

Jan 31, 2016No Comments

Mit Tausenden von Kunden und über 750 Mitarbeitern an 18 internationalen Standorten ist Enghouse Interactive einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Kundeninteraktionslösungen. Nach

Zendesk vereinfacht Telefon-Support mit Adv...

Jan 19, 2016No Comments

Zendesk, Anbieter einer cloud-basierten Kundenservice-Plattform, hat sein Angebot für integrierten Telefon-Support verbessert. Die neue Lösung „Advanced Voice“ ist direkt in die Zendesk-Plattform integriert und steht

Mobile Business-Welt

Okt 19, 2015No Comments

Mitel stellt sein Mobile Enterprise Portfolio vor Mobil: umfangreiche, Büro-ähnliche Kommunikationsfunktionen auf dem Smartphone – auf Netzbetreiber-Niveau und mit Kostenvorteilen Business-tauglich: eigens für Smartphones entwickelte

Video-Kommunikation für Omnichannel Contac...

Aug 31, 2015No Comments

Lösungen helfen Unternehmen Gesetze und Vorschriften einzuhalten und das Einkaufs- und Serviceerlebnis zu verbessern Verint® Systems und Vidyo arbeiten an einer Lösung für Video-Gespräche für

Ihre Kunden auf Wolke 7

Jul 23, 2015No Comments

Unternehmen mit viel Kundenkontakt fühlen sich rasch überfordert, wenn fortwährend neue Kommunikations- und Interaktionskanäle zu ihren herkömmlichen Hotlines oder Call Centern hinzukommen. Doch auch die

Engage Tour

Mai 04, 2015No Comments

Avaya lädt am 16. Juni 2015 zur Avaya Engage Tour in die Umwelt Arena nach Spreitenbach. In einer sehr aussergewöhnlichen Location, der Umwelt Arena in

Omnichannel Customer Experience – Alles C...

Apr 23, 2015No Comments

Die schnell voranschreitende Digitalisierung der Kommunikation bringt es mit sich, dass die Konsumenten laufend neue Kanäle nutzen und sich die Kommunikation weg vom klassischen Telefonkanal

Avaya bringt SDN-Vorteile mit Fabric Networ...

Feb 26, 2015No Comments

IT-Spezialisten sehen Zukunft für SDN auch ausserhalb von Rechenzentren, haben aber Zweifel an den Fähigkeiten aktueller SDN-Modelle Avaya hat heute eine offene Software-defined Networking (SDN)

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