Headline News

Cloud

Cloud-Studie Schweiz

Jul 04, 2017No Comments

Das globale Marktforschungsunternehmen ISG hat den Cloud-Markt Schweiz unter die Lupe genommen. In drei Kategorien bewerteten sie Swisscom als Leader mit attraktivem Portfolio und starker

Zendesk GmbH

Apr 24, 2017Comments off

Die ersten Schritte zu einer erfolgreichen ...

Apr 06, 2017No Comments

Die steigende Akzeptanz von Cloud-Lösungen, weltweit verfügbare IP-Telefonie und erhebliche Kostenvorteile haben grenzüberschreitende und nahtlose Zusammenarbeit real werden lassen. Immer beliebter wird dabei Unified Communications

Genesys präsentiert sein erweitertes Produ...

Apr 05, 2017No Comments

Das umfassengreichste Omnichannel Customer Experience Platform-Portfolio der Branche ist jetzt noch benutzerfreundlicher Genesys präsentiert nach der Übernahme von Interactive Intelligence Ende 2016 seine erweiterte Genesys Customer

Analog, digital – total egal?

Apr 05, 2017No Comments

Contact Center stehen 2017 vor derselben Herausforderung wie alle Unternehmen: der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Kommunikationsinfrastruktur. Wer in analogen Strukturen denkt, kann zwei zentrale

BSI CRM

Social Media Integration

Feb 08, 2017No Comments

Um positive Service-Erlebnisse zu bieten, müssen Unternehmen gemäss Forrester Social-Media-Kanäle in den Kundenservice integrieren. Wie das gelingt und welche Mehrwerte sich daraus ergeben, präsentiert BSI

PIDAS AG

Jan 30, 2017Comments off

Bucher + Suter AG

Jan 26, 2017Comments off

ALE Switzerland GmbH

Jan 26, 2017Comments off

ASC Schweiz AG

Jan 26, 2017Comments off

X