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Cloud-Lösungen

Cloud oder nicht Cloud?

Okt 04, 2017No Comments

Warum und wann ist es für Unternehmen ratsam, in die Cloud zu wechseln? Welche Vorzüge bieten Cloud-Lösungen für das Kundenerlebnis und warum wird On Premise

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Mrz 24, 2016No Comments

„Contact Center Service Provider“ (CC:SP) ist eine der weltweit am meisten eingesetzten Cloud-basierten Contact-Center-Lösung. Zu diesem Ergebnis kommt ein aktueller Report des amerikanischen Forschungsunternehmens DMG

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Apr 23, 2015No Comments

Diese Frage beschäftigt aktuell Contactcenter-Verantwortlichen aller Branchen. Kein Wunder, bietet die Cloud vor allem im Service Center zahlreiche Vorteile. Was spricht für, was gegen ein

Zukunftsforum 2014 zeigt neue Trends für C...

Nov 24, 2014No Comments

Big Data Management, Cloud-Lösungen und Omnikanal bestimmen aktuelle Entwicklung Zufriedene Gesichter wohin man auch blickte – das Zukunftsforum 2014 von Interactive Intelligence erfüllte die Erwartungen

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