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Chatbots

Chatbots und künstliche Intelligence

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Apr 23, 2018No Comments

Der demographische Wandel und die voranschreitende Digitalisierung stellen neue Herausforderungen an den Kundenservice. Welche Anforderungen die Kunden der Zukunft an die Customer Experience haben und

Wir lieben den neuen Hype um Chatbots ̷...

Jan 03, 2018No Comments

Die CX Company hat sich zum obersten Ziel gesetzt, dass es unkompliziert sein muss, das Wissen und die Konversationen eines Chatbots kontinuierlich zu verbessern. Unternehmen

PostFinance erstes Schweizer Finanzinstitut...

Nov 29, 2017No Comments

Als erstes Schweizer Finanzinstitut setzt PostFinance auf ihrer Website einen digitalen Assistenten ein. Der Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und beantwortet den Kundinnen

Digitale Sprachassistenten sind in Unterneh...

Nov 22, 2017No Comments

Aktuelle Zendesk-Umfrage zeigt: Während Kunden immer selbstverständlicher Amazon Alexa, Google Home & Co. nutzen, hinken Unternehmen noch hinterher Der Kunde von morgen möchte mit digitalen

Kommunikation per Bot bestimmt den Ton

Aug 30, 2017No Comments

von Marleen Albrecht, Goldbach Interactive Bots [von englisch robot ‚Roboter‘]  gelten in den Büros zeitgemäßer Online-Marketing-Agenturen bereits als angesagter Trend und werden in einschlägigen Medien

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Aug 21, 2017No Comments

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Jul 04, 2017No Comments

Das weltweit führende Unternehmen für Technologieforschung und -beratung Forrester wählte Nuance zur Nummer 1 für Firmenkunden unter zehn Chatbot-Anbietern Wie Nuance Communications am 29.06.17 bekannt

Unbeliebte Chatbots

Jun 07, 2017No Comments

Die Mehrheit der Deutschen möchte in Zukunft nicht über Chatbots kommunizieren: 70 Prozent lehnen die neuen Sprachassistenten, die uns zahlreiche Aufgaben im Alltag und Beruf

Messaging Apps als neuen Kundendienstkanal

Jun 13, 2016No Comments

Internationale Unternehmen entscheiden sich für direkte Integration von Messaging Apps in CRM Die Customer Interaction Group konstatiert, dass sich vor allem internationale Unternehmen dazu entscheiden,

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