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chat

Whitepaper: Return on Investment im Digital...

Sep 04, 2014No Comments

Zwei Drittel aller Kundeninteraktionen werden über digitalen Kanal initiiert – Digital Engagement-Strategie stellt Kunden besser integrierte und kostenwirksame Kundenerfahrung in Echtzeit bereit – White Paper

Raus aus dem E-Mail, rein in den Chat!

Jul 04, 2014No Comments

Warum Chat nicht nur der neue Service-Liebling sondern auch ein Verkaufsturbo ist, Calls und E-Mails reduziert und die Herzen von Mitarbeitern, Kunden und Unternehmen höher

Contactcenter – Nachgefragt

Jan 16, 2014No Comments

Heute geht es um den brandaktuellen Web-Chat im Contactcenter: „Lohnt sich die Einrichtung eines Live-Chats für die Webseite? Welche Voraussetzungen sollten die Mitarbeiter mitbringen und

Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Jan 10, 2014No Comments

Mit diesem köstlichen Comic von Ad Scopum, passend zu Contact Center Nachgefragt zum Thema Chat, senden wir Ihnen herzliche Grüsse und wünschen Ihnen einen unverwechselbar

Live Chat als Customer Service Tool

Sep 17, 2012No Comments

Direkt, schnell, einfach – so lassen sich die Vorzüge von Live Chat als Kundenservice Kanal auf den Punkt bringen. Beim swiss contact day in Bern

Telefonie in Textform

Aug 13, 2012No Comments

Chat Service als innovatives Customer Service Tool: Vorteile und zukünftige Anforderungen präsentieren Karin Lüttmerding (Leiterin Customer Service, Fonic GmbH) und Maria Hoffrichter-Zanetti (Communication Management Competence

85% sagen Ja zu Chat

Mai 17, 2011No Comments

Branchenexperten messen dem Thema Live Chat im Kundenservice künftig grosse Bedeutung zu. Das zeigt das aktuelle CCC Branchenbarometer. Das erste Branchenbarometer von Competence Call Center

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