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chat

Energieriese E.ON chattet mit Kunden

Jan 12, 2016No Comments

Direkt mit dem Unternehmen in Kontakt treten – das ermöglichen nicht nur klassische Kanäle wie Telefon oder E-Mail. Immer mehr Menschen möchten auch online kommunizieren.

3 Gründe für Video-Chat im Online-Kundens...

Mai 05, 2015No Comments

Individuelle Beratung und Echtzeitpräsentation: Digital Engagement Experte Andreas Hertwig von LivePerson erklärt die Vorteile von Video-Chat in Bezug auf Kundenbindung und Neukundengewinnung Durch die rasante

Zendesk launcht Zopim Premium mit Enterpris...

Apr 20, 2015No Comments

Live Chat mit Echtzeit-Analysen und detaillierten Auswertungen der Kundenservice-Effizienz für große und wachsende Unternehmen Zendesk, Anbieter einer cloud-basierten Kundenservice-Software, stellt eine neue Version seiner Live

Darf ich Ihnen vorstellen: Der Messenger.

Apr 16, 2015No Comments

Wenn wir uns gerade nicht in unmittelbarer Nähe zu unseren Freunden oder der Familie aufhalten (und manchmal sogar dann), nutzen wir Chats und andere Nachrichtendienste

„Schweiz ist innovativstes Land in EMEA...

Mrz 31, 2015No Comments

Genesys erwirtschaftete im 2014 einen Rekordumsatz. Auch in der Schweiz legte das Software-Unternehmen für Kundenservice- und Contactcenter-Lösungen einen Rekord hin: 7 Neukunden in der Schweiz,

Kunden abholen, wo sie sind

Dez 05, 2014No Comments

Kostenfreies Webinar zum Thema Chat und Digital Engagement am 20. Januar 2015, 11.00-12.00 Uhr Wieviele Besucher stöbern auf Ihrer Website? Und wieviele tätigen tatsächlich einen

ROI im Digital Engagement

Okt 28, 2014No Comments

Live Webinar am 25. November 2014 von 16.00-16.45 Uhr Der telefonische Kundenkontakt ist an einem Wendepunkt angelangt. Zwei Drittel aller Kundeninteraktionen werden heute über den

Swisscom chattet mit Kunden

Okt 27, 2014No Comments

Swisscom setzt auf kundenfreundliche Online-Hilfe: Mit Chat und Digital Engagement von LivePerson schliesst Swisscom die Lücke zwischen hilfesuchenden Kunden und Online Self Service. Mit Erfolg:

White Paper zum Thema „Return on Investme...

Okt 09, 2014No Comments

Expertenwissen zur Festlegung des ROI im Rahmen einer Digital-Engagement-Implementierung. Mit diesem White Paper stellt LivePerson einen praktischen Leitfaden zum Aufstellen eines Business Case und zur

IBM Watson und Genesys geben Partnerschaft ...

Sep 10, 2014No Comments

Die Kooperation der beiden Anbieter für kognitives Lernen und Customer Experience Software wird die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen positiv verändern München – 09. September

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