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Zendesk GmbH

Apr 24, 2017Comments off

ASC Schweiz AG

Jan 26, 2017Comments off

Chatten was das Zeug hält

Dez 08, 2016No Comments

Der Grossteil der Verbraucher nutzt sie bereits seit langem: Messenger. Zum Chatten, Bilder verschicken und Videos austauschen. Was im Privaten begonnen hat, weitet sich nun

„Beziehungen sind kompliziert“

Okt 04, 2016No Comments

Am 20. September lud Zendesk zum Apéro ins CLOUDS. Hoch über den Wolken Zürichs tauschten Kundenservice-Entscheider und Interessenten Ideen zur neuen Ära der Kundenbeziehungen aus.

Was Kundenservice im digitalen Zeitalter bi...

Jun 09, 2016No Comments

Enghouse, die Experten für Kundeninteraktionslösungen, luden von 2. bis 3. Juni 2016 zur 1. Enghouse User Conference in das Lufthansa Training & Conference Center in

Video, Voice, Chat: Die nächste Generation...

Jun 03, 2016No Comments

Bis 2020 werden 66% aller Kundenservice-Anfragen online abgewickelt, so eine Prognose der Boston Consulting Group. Das Smartphone spielt dabei eine zentrale Rolle. Frei nach dem

Contactcenter – Nachgefragt

Mai 01, 2016No Comments

„Ich habe das Gefühl, dass der Digitalisierungswahn um sich greift. Alle reden nur noch davon, dass man jetzt schnellstmöglich Live-Chats und Apps anbieten soll. Wie

Customer Excellence Think-Tank

Apr 06, 2016No Comments

Am 14. März 2016 kamen 40 Führungskräfte mit Kundenfokus zusammen, um sich im Rahmen des Think-Tanks „Swiss CRM Business Club“ von Claudia Zanetti, Leiterin des

Energieriese E.ON chattet mit Kunden

Jan 12, 2016No Comments

Direkt mit dem Unternehmen in Kontakt treten – das ermöglichen nicht nur klassische Kanäle wie Telefon oder E-Mail. Immer mehr Menschen möchten auch online kommunizieren.

3 Gründe für Video-Chat im Online-Kundens...

Mai 05, 2015No Comments

Individuelle Beratung und Echtzeitpräsentation: Digital Engagement Experte Andreas Hertwig von LivePerson erklärt die Vorteile von Video-Chat in Bezug auf Kundenbindung und Neukundengewinnung Durch die rasante

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