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Online-Outbound-Rechner (Juli 17, 2017 2:23 pm)

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BSI CRM für BSI Bank

Nov 17, 2013No Comments

Um den Service im bankeigenen Customer Service Center zu optimieren, implementiert die BSI Bank die CRM-Lösung von BSI Business Systems Integration AG. BSI AG wurde

„Nutzerwissen ist für uns ein zentraler ...

Sep 11, 2013No Comments

Mobility Carsharing hat seit ihrer Gründung im Jahr 1997 die Zahl ihrer Nutzerinnen und Nutzer mehr als verfünffacht. Peter Affentranger schildert als Verantwortlicher für den

Die Service Design Werkstatt

Jul 12, 2013No Comments

Das Kundenerlebnis ist kein Zufall. Design Thinker wie Launchlabs haben hierfür einen Werkzeugkasten zur methodischen Ausgestaltung der Customer Journey entwickelt. Mit den Kunden und ihren

Rückblick auf den legodo day 2013

Jul 01, 2013No Comments

Der diesjährige legodo day am 13. Juni 2013 stand ganz im Zeichen intelligenter Lösungen für die schriftliche Kundenkommunikation. Im Mittelpunkt der Fachveranstaltung in Karlsruhe standen

Call Center Innovations Tour – Letzte...

Mai 03, 2013No Comments

Am 16. Mai 2013 findet im Radisson Blu Hotel am Flughafen Zürich die CCIT 2013 statt. Schnell noch anmelden und an dem Event der Spezialisten

CCW-Infographic

Feb 11, 2013No Comments

Endlich ist sie da – die CCW-Infographic. Bunt und übersichtlich sagt Sie Ihnen auf einen Blick, warum Sie die CCW nicht verpassen dürfen. Melden Sie

Aus CallCenterWorld wird CCW!

Jan 11, 2013No Comments

Versprochen: Die CCW 2013 vom 25. bis 28. Februar 2013 in Berlin wird Sie überraschen. Wieso? Weil wir Kundenservice konsequent weiterdenken. Denn eines ist klar:

“Global trends from global players”

Jan 10, 2013No Comments

Unternehmen wie Plantronics, Samsung und andere Global Player inspirieren am 10. Oktober im Rahmen der 16. Call Center Convention in Paris die Teilnehmer mit neuen

„Ein Unternehmen ist wie ein Orchester“

Dez 23, 2012No Comments

Industrienationen wie die Schweiz sind Ziel der weltweiten Migrationen. Hier werden sich künftig verstärkt kulturell vielfältige Gesellschaften ausbilden. Nichts Neues für Contactcenter: Hier haben schon

CCC präsentiert neues Contactcenter-Buch

Nov 27, 2012No Comments

Am 26. November 2012 präsentierte Competence Call Center das neue Buch „Best Customer InterACTion“ in Zürich. In dem Buch erfahren Unternehmer, Manager und Führungskräfte alles

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