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CCW: Cloud-Lösungen, Consulting & CRM...

Jan 21, 2015No Comments

Die IT-Branche steht vor einer gewaltigen Veränderung: immer mehr Applikationen sind Cloud-basiert und das Motto „pay what you use“ erfasst auch die Contactcenter-Welt. Bei b+s

Callcenter Manager des Jahres – Die Nomin...

Jan 21, 2015No Comments

Claudia Zanetti, STC, Sascha Kretz, Suva, und Stephan Riedweg, Swisscom, buhlen um den begehrten CAt-Award: Die Auszeichnung „Callcenter Manager des Jahres“ wird im Rahmen der

CCW: CallNet.ch lädt zum Swiss Connect

Jan 21, 2015No Comments

„Hoi“, „Sali“, „Tschou zäme“ – vertraute Töne im fernen Berlin? CallNet.ch macht’s möglich. Mitglieder, Freunde und Kollegen sind wieder herzlich zum Swiss Connect im Rahmen

Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Dez 28, 2014No Comments

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei der CCW 2015 zum Thema „Dialog auf Augenhöhe“ von 24.-26.2.2015 im Estrel Convention Center Berlin! Ihr CMM und

Genesys lädt ein zur „Mobile CX Revoluti...

Dez 22, 2014No Comments

— Auf der CCW 2015 erleben Besucher auf dem Messestand von Genesys – in Halle 2, Stand: A5/7 – die „Mobile CX Revolution“. Genesys unterstützt

CCW 2015 – Dialog auf Augenhöhe!

Dez 02, 2014No Comments

Mobiler, flexibler, individueller: Die digitale Revolution hat den Kundenservice erreicht. Neue spannende Dimensionen des Kundendialogs werden durch Omni-Channel Strategien oder smarte Service-Intelligenzen aus der Kommunikationsforschung

CCW 2015 – Dialog auf Augenhöhe!

Okt 05, 2014No Comments

Frühbucherrabatt: Sparen Sie bei Ihrer Kongressanmeldung € 100,- bis zum 30.11.2014! Mobiler, flexibler, individueller: Die digitale Revolution hat den Kundenservice erreicht. Neue spannende Dimensionen des

Multichannel-Befragung an der CCW 2014

Feb 27, 2014No Comments

BSI befragte 531 Messebesucher an der CCW zum Thema Multichannel. Telefon, E-Mail und Webformular sind die beliebtesten Kontaktkanäle. Alle Kanäle inkl. Social Media, App und

Kundendienst Post steigert Effizienz

Feb 25, 2014No Comments

Die Effizienz im Kundendienst mittels konfigurierbarer Prozesse zu steigern war die Vision von Jean-Luc Morchetti, Leiter Kundendienst der Schweizerischen Post. Ob und wie ihm das

CCW: Impressionen und Stimmen

Feb 25, 2014No Comments

ITyX hat sich an der CCW umgehört: Was kommt? Was bleibt? Was geht in der Kundenkommunikation? Geniessen Sie den Review im folgenden YouTube Video. Autor:

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