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Service-Exzellenz an allen Touchpoints

Jan 15, 2016No Comments

BSI Contact Center überrascht an der CCW 2016 mit neuem Look und innovativen Funktionen. Der Münchener Verein präsentiert einen Praxisbericht zum Einsatz von BSI Contact

Integration von Skype for Business

Jan 14, 2016No Comments

stellt auf der Call Center World 2016 die Integration von Skype for Business in die Genesys Customer Experience Platform vor. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen,

CAt-Award: Bewerbungsfrist bis 31.12.2015 v...

Dez 21, 2015No Comments

Wenn an der CCW die CAt-Awards an die Callcenter-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz verliehen werden, geht es für die Preisträger oft

CCW 2016 – Jetzt Frühbucherrabatt si...

Okt 27, 2015No Comments

Erleben Sie innovativen Kundendialog live auf Europas größter Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center. In neuen Hallen dreht sich vom 22. bis 25. Februar

CCW 2016: Rabatt für CMM Abonnenten

Sep 29, 2015No Comments

Erleben Sie innovativen Kundendialog live auf Europas größter Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center. In neuen Hallen dreht sich vom 22. bis 25. Februar

CCW: Vom Callcenter zum Omni-Channel-Center

Feb 28, 2015No Comments

Dem Ruf einer der weltweit wichtigsten Leitmessen für Call Center folgten in diesem Jahr 7.600 Teilnehmer. Damit konnte der Teilnehmerrekord vom Vorjahr wiederholt werden. Die

CAt-Award 2015: Schweiz zweifach ausgezeich...

Feb 26, 2015No Comments

Auf der Kongressmesse CCW wurden am Abend des 24. Februar 2015 die Gewinner des CAt- Awards prämiert. Erstmals durften sich zwei Schweizer Kandidaten über die

BSI erweitert Contact-Center-Funktionalitä...

Jan 25, 2015No Comments

BSI präsentiert an der CCW 2015 die innovativen Servicelinien für den optimierten Kundendialog im Contact Center. Schufa und Walbusch berichten über ihre Erfahrungen mit BSI

CCW: Cloud-Lösungen, Consulting & CRM...

Jan 21, 2015No Comments

Die IT-Branche steht vor einer gewaltigen Veränderung: immer mehr Applikationen sind Cloud-basiert und das Motto „pay what you use“ erfasst auch die Contactcenter-Welt. Bei b+s

Callcenter Manager des Jahres – Die Nomin...

Jan 21, 2015No Comments

Claudia Zanetti, STC, Sascha Kretz, Suva, und Stephan Riedweg, Swisscom, buhlen um den begehrten CAt-Award: Die Auszeichnung „Callcenter Manager des Jahres“ wird im Rahmen der

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