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Harringer TELAG

Nominiert: Basler, Nespresso und TELAG

Feb 10, 2017No Comments

Drei herausragende Schweizer Führungspersönlichkeiten sind mit ihren Spitzenprojekten für den CAt-Award 2017 als „Callcenter Manager des Jahres“ nominiert: Rose-Madeleine Harringer (TELAG), Maurizio Bardella (Nespresso) und

BSI CRM

Social Media Integration

Feb 08, 2017No Comments

Um positive Service-Erlebnisse zu bieten, müssen Unternehmen gemäss Forrester Social-Media-Kanäle in den Kundenservice integrieren. Wie das gelingt und welche Mehrwerte sich daraus ergeben, präsentiert BSI

Kundenkommunikation der Zukunft

Mrz 08, 2016No Comments

Auf der CCW 2016 zeigte Enghouse Interactive die Trends im Kundenservice. Unter dem Motto „Wir sprechen Kundensprache“ präsentierte sich Enghouse Interactive auf der CCW 2016

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CCW Umfrage: Touchpoint-Vernetzung hinter K...

Mrz 07, 2016No Comments

BSI nutzte die CCW, Europas grösste Messe für Kundenservice, um den Herausforderungen, Trends und Entwicklungen im Customer Service auf den Grund zu gehen. 450 Messebesucher

CCW 2016 zeigte Trends im Kundenservice

Feb 29, 2016No Comments

Unter dem Motto „Menschen – Service – Wandel: Die Zukunft gestalten“ präsentierte sich vom 22. bis 25. Februar die 18. Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation

Urs Christen ist Callcenter Manager des Jah...

Feb 28, 2016No Comments

Am 23. Februar 2016 wurden im Rahmen der CCW die Callcenter Manager des Jahres gekürt. Urs Christen von der UBS durfte den begehrten CAt-Award mit

CCW 2016: Rabatt für CMM Abonnenten

Feb 01, 2016No Comments

Erleben Sie innovativen Kundendialog live auf Europas grösster Kongressmesse für Kundenservice, Kommunikation und Contact Center. Im Februar dreht sich in Berlin alles um „Menschen –

CAt-Award: Sunrise und UBS nominiert

Jan 25, 2016No Comments

Doppelnominierung: Sunrise hat sich in diesem Jahr mit gleich zwei Einreichungen für den CAt-Award qualifiziert. Ebenfalls nominiert: Die UBS. Die Nominierten und ihre Projekte stellen

Die „aktive“ Wissensdatenbank

Jan 20, 2016No Comments

Gesucht – Gefunden! Unter diesem Leitgedanken stellt die USU AG auf der CallCenterWorld 2016 (CCW) vom 23.-25. Februar in Berlin die neue Version 6.6 ihrer

Swiss Connect an der Pianobar

Jan 18, 2016No Comments

CallNet.ch lädt Sie – die Schweizer Verbandsmitglieder, Freunde und Kollegen – herzlich zum Swiss Connect an der CCW 2016 ein. In gemütlicher Atmosphäre können Sie

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