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Sitel stärkt Nearshore-Position

Mai 15, 2016No Comments

Sitel, einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Kundenservicedienstleistungen, feierte am 20. April 2016 sein zehnjähriges Jubiläum am Standort Sofia. 2006 eröffnete Sitel mit damals

Kolumne: „Hallo! Ich bin’s, Dei...

Mai 15, 2016No Comments

Teil 2: Heute schreibt die CAt-Award Preisträgerin 2015 Carmen Beissner an die Autohersteller: Liebe Autohersteller Als ich zuletzt das Dach meines Fiat 500 aufmachen konnte

Golden Headset Awards 2016: Einreichfrist b...

Mai 14, 2016No Comments

Jetzt einreichen und gewinnen! Die Bewerbungsfrist für die Golden Headset Awards 2016 wird bis 13. Mai 2016 verlängert. Gefragt sind besonders innovative, kundenorientierte, mitarbeiterfreundliche Customer-Care-Projekte

Office World führt BSI CRM ein

Mai 11, 2016No Comments

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG konnte einen weiteren Multichannel-Händler als Kunden gewinnen: Office World, der grösste Anbieter von Bürobedarf in der Schweiz, betreut

Trotz Frankenschock: BSI wächst

Mai 05, 2016No Comments

Auch im 19. Jahr der Firmengeschichte wartet BSI Business Systems Integration AG mit guten Nachrichten auf: Das Software-Unternehmen konnte trotz Frankenschock den Umsatz im Geschäftsjahr

Contactcenter – Nachgefragt

Mai 01, 2016No Comments

„Ich habe das Gefühl, dass der Digitalisierungswahn um sich greift. Alle reden nur noch davon, dass man jetzt schnellstmöglich Live-Chats und Apps anbieten soll. Wie

E-Book: Einzigartig durch Service in einer ...

Mai 01, 2016No Comments

Wo man hinschaut, wo man hingeht, Digitalisierung bzw. Digitale Transformation ist das grosse Thema dieser Zeit. Und es ist wirklich erschlagend. Doch das muss es

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Laurent Moureu wird Country Manager bei ALE...

Apr 29, 2016No Comments

Laurent Moureu heisst der neue Country Manager von ALE Switzerland GmbH. Er folgt Gerhard Bartsch nach, der sich nach 15 Jahren entschlossen hat, neue berufliche

Vorsprung durch innovative Technologie

Apr 28, 2016No Comments

Am 2. und 3. Juni 2016 geht die erste markenübergreifende Enghouse User Conference an den Start geht. Unter dem Motto “Angetrieben vom Erfolg” präsentiert sich

Die neue CMM Ausgabe ist da!

Apr 19, 2016No Comments

Mit dem Contact Management Magazine in den Schuhen Ihrer Kunden! Lassen Sie sich von Christina Taylor, Head of Human Centered Design bei Swisscom, inspirieren. «Innovation

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