Headline News
Verschleissrate höher als 60%… (September 26, 2017 3:30 pm)
Sicherheitsrisiko Cloud (September 26, 2017 2:53 pm)
Mitel übernimmt ShoreTel (September 26, 2017 2:32 pm)
Service Champions unter sich (September 24, 2017 10:12 pm)

callcenter

BSI Business Systems Integration AG

Jan 26, 2017Comments off

Jobs

Nov 24, 2016Comments off

Jobs für Contactcenter-Mitarbeiter und Kundenkontakt-Manager Experience Factory sucht Netzwerkpartner / Selbständige Unternehmer Sie sind Salesprofi mit grossem Netzwerk und möchten den neuen Trend „Shareconomy“ (teilen

Tempobrain AG

Nov 22, 2016Comments off

Contactcenter – Nachgefragt

Jun 13, 2016No Comments

„Bei manchen Investitionen im Contact Center ist schwer abzusehen, ob sie sich langfristig auszahlen, weil sie von der Akzeptanz und den Gewohnheiten des Kunden abhängen.

Was Kundenservice im digitalen Zeitalter bi...

Jun 09, 2016No Comments

Enghouse, die Experten für Kundeninteraktionslösungen, luden von 2. bis 3. Juni 2016 zur 1. Enghouse User Conference in das Lufthansa Training & Conference Center in

0

Golden Headset Award 2016 – Die Nomin...

Jun 06, 2016No Comments

Wer hat den innovativsten, kunden- oder mitarbeiterfreundlichsten Customer Service der Schweiz? Am 3. November 2016 werden im Rahmen der feierlichen awards night die besten Contactcenter-Projekte

Headsets, mit denen man auch telefonieren k...

Jun 05, 2016No Comments

Was Headset im Zeitalter von Smarter Customer Interaction alles leisten können, erfuhren die Teilnehmer der Enghouse User Conference von Norbert Hirsch, Contactcenter-Experte bei Plantronics. Was

Vom Underdog zum Customer Service Helden

Jun 03, 2016No Comments

66% der Kunden wechseln den Anbieter bei einem negativen Service-Erlebnis. Der Nummer 1 Beschwerdegrund ist die Warteschleife. Ulf Kühnapfel von virtualQ dreht dieses Negativerlebnis mit

Video, Voice, Chat: Die nächste Generation...

Jun 03, 2016No Comments

Bis 2020 werden 66% aller Kundenservice-Anfragen online abgewickelt, so eine Prognose der Boston Consulting Group. Das Smartphone spielt dabei eine zentrale Rolle. Frei nach dem

BSI gewinnt Agrisano als Kunden

Jun 02, 2016No Comments

Agrisano führt BSI CRM für ihre Versicherungstätigkeiten ein. Ziel ist die Optimierung und Effizienzsteigerung der Gesamtversicherungsberatung sowie die prozessuale Unterstützung durch BSI CRM für die

X