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Neuer Call Center Director

Apr 16, 2012No Comments

Im Competence Call Center übernimmt Ulf Herbrechter das Partner Management inklusive der operativen und kaufmännischen Verantwortung für einen bedeutenden CCC Kunden. Das internationale Unternehmen aus

mCommerce Guide

Apr 16, 2012No Comments

Der E-Commerce-Markt wird auch in den nächsten Jahren von einem starken Wachstum geprägt sein – darin sind sich alle Branchenkenner einig. Besonders die steigende Nutzung

Hauptsponsor Competence Call Center

Apr 15, 2012No Comments

Erneut unterstützt Competence Call Center als Hauptsponsor den swiss contact day sowie die Golden Headset Awards 2012. Seit 2005 erfolgreich auch am Schweizer Markt aktiv,

Call-Simulator

Apr 03, 2012No Comments

Weil nur praxisorientiertes Training Mitarbeitende befähigt Kunden zu begeistern, revolutioniert intueri das Thema Ausbildung im Contactcenter. Bei dieser Innovation stehen Taten im Vordergrund. Und zwar

CCC expandiert nach Russland

Feb 23, 2012No Comments

Competence Call Center eröffnet im März 2012 seinen neuesten, elften Standort in Russland. Das Unternehmen betritt einen Zukunftsmarkt mit mehr als 143 Millionen Einwohnern und

Noch 1 Woche bis zur CallCenterWorld

Feb 21, 2012No Comments

Abonnenten des Contact Management Magazine erhalten bei Buchung 100,- € Rabatt auf den Kongresspreis! Ein Kongress-Besuch bringt Sie mit visionär nachhaltigem Wissen unter dem Motto

Challenges of Leadership

Jan 30, 2012No Comments

Beim 9. Management und Consulting Kongress com.sult beleuchtete die Expertenrunde mit Christian Legat, Sir Terry Leahy, Philip Blond, Boris Nemsic und Michael Koch aktuelle wirtschaftliche

KPI-Umfrage

Jan 25, 2012No Comments

Teilnahme noch bis zum 31.1. – Ab sofort kostenlose Vorbestellung der Studie NICE Systems ruft Call Center Manager dazu auf, sich noch bis zum 31.

Social Media

Jan 18, 2012No Comments

Chance oder Fluch für Contact Center? Erfahren Sie von Social Media Experte Prof. Dr. Peter Gentsch, wie der Kundendialog der Zukunft aussehen muss. „Egal was

Messbare Servicequalität

Jan 18, 2012No Comments

Business Intelligence im Call Center: Voxtron informiert über Chancen und Potenziale Unternehmen, die ihre Kunden langfristig an sich binden wollen, müssen ihre Servicequalität stets im

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