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Video, Voice, Chat: Die nächste Generation...

Jun 03, 2016No Comments

Bis 2020 werden 66% aller Kundenservice-Anfragen online abgewickelt, so eine Prognose der Boston Consulting Group. Das Smartphone spielt dabei eine zentrale Rolle. Frei nach dem

„Die Outsourcing-Welt fasziniert mich...

Feb 01, 2016No Comments

Nach über 20 Jahren im Inhouse-Kundendienst, zuletzt bei Swisscard und Six, startet Urs Schmid nun bei Competence Call Center (CCC) als Call Center Manager durch.

Urs Schmid startet bei CCC durch

Jan 29, 2016No Comments

Nach über 20 Jahren im Inhouse-Kundendienst, zuletzt bei Swisscard und Six, startet Urs Schmid nun bei Competence Call Center (CCC) durch. Zu seinen Aufgaben zählen

Swiss Connect an der Pianobar

Jan 18, 2016No Comments

CallNet.ch lädt Sie – die Schweizer Verbandsmitglieder, Freunde und Kollegen – herzlich zum Swiss Connect an der CCW 2016 ein. In gemütlicher Atmosphäre können Sie

Golden Headset Award Safari

Sep 21, 2015No Comments

Der TCS und CCC haben den Golden Headset Award 2014 in der Kategorie Best Partnership gewonnen. Eine Beziehung pflegen, die für beide Seiten gewinnbringend ist

Smarte Entscheidungen

Jun 29, 2015No Comments

Am 25. Juni 2015 lud CCC zum Executive Day mit Noreena Hertz in Wien ein. Die herausragende britische Wirtschaftswissenschafterin, Vordenkerin, Bestsellerautorin und Keynote-Referentin inspirierte die

Internationale Experten über die digitalen...

Apr 23, 2014No Comments

Am 16. Oktober 2014 lädt Competence Call Center ins Umweltforum nach Berlin zur 17. Call Center Convention. Der diesjährige Event steht unter dem Titel „Your

„Nutzerwissen ist für uns ein zentraler ...

Sep 11, 2013No Comments

Mobility Carsharing hat seit ihrer Gründung im Jahr 1997 die Zahl ihrer Nutzerinnen und Nutzer mehr als verfünffacht. Peter Affentranger schildert als Verantwortlicher für den

Die Service Design Werkstatt

Jul 12, 2013No Comments

Das Kundenerlebnis ist kein Zufall. Design Thinker wie Launchlabs haben hierfür einen Werkzeugkasten zur methodischen Ausgestaltung der Customer Journey entwickelt. Mit den Kunden und ihren

16. Call Center Convention

Jun 19, 2013No Comments

Zum Thema „Global Trends from Global Players – Discover new ideas for innovation and talent development on a global scale” hören Sie am Donnerstag, dem

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