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call center

Bucher + Suter wird Cisco Premier Partner

Sep 01, 2016No Comments

Die Contactcenter-Spezialisten aus Bern haben den begehrten Cisco Premier Partner Status in der Schweiz und Deutschland erreicht. „Cisco Zertifizierungen unterstützten uns bereits seit Jahren. Der

KPI Dashboard als Performance-Turbo

Aug 09, 2016No Comments

Swisscom sorgt mit einem neuen KPI Dashboard für mehr Transparenz, eine gesteigerte Performance und eine höhere Zufriedenheit der Agenten. Die Projektverantwortliche Franziska Hemmi über den

Spracherkennung im praktischen Einsatz

Aug 08, 2016No Comments

Spitch lädt am 22. September 2016 zu einem Best Practices Vormittag ins Dolder Grand in Zürich. In diesem Rahmen können sich die Teilnehmer ein Bild

Contactcenter – Nachgefragt

Jul 25, 2016No Comments

„Wir haben eine Softwarelösung für unser Contact Center in Betrieb, die hauptsächlich Quality Monitoring und Personaleinsatzplanung abdeckt. Da es jetzt an der Zeit wäre, auf

Wenn das Büro zum Mitarbeiter kommt

Jul 19, 2016No Comments

Wenn das Büro zu weit weg und das Home Office zu einsam ist: VillageOffice schliesst die Lücke mit einem engmaschigen Netz an Coworking Spaces in

Die neue CMM Ausgabe ist da!

Jul 14, 2016No Comments

Lassen Sie sich von Markus Gander, Chief Product Officer bei Edelweiss Air, inspirieren. «Es gibt 1000 kleine Möglichkeiten, mit wenig Aufwand, viel Herz und ein

Ausbilden ist Ehrensache

Jul 14, 2016No Comments

Im Jahr 2006 war die erste Sitzung von Pionieren die dem Berufsbild Contact Center eine neue Gewichtung und ein neues Image, mit der Schaffung einer

Jetzt mitmachen: Anbieterübersicht Contact...

Jul 05, 2016No Comments

Sie gelten als flexibel, in jede Richtung skalierbar, nutzungsorientiert und kalkulierbar: Cloud-Lösungen für Contactcenter. Wer sind die Anbieter in der Schweiz und wodurch zeichnen sich

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Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Jul 05, 2016No Comments

  Wir wünschen Ihnen – und Ihrem Gepäck – eine gute uns sichere Heimreise und einen guten Start zurück im Business! Ihr WOCAS und CMM

Auf der Jagd nach den besten Service-Innova...

Jul 04, 2016No Comments

Golden Headset Award Safari bei Walbusch: Unglaublich, aber wahr: Im beschaulichen Widnau im schönen Kanton St. Gallen in einem hübschen kleinen Chalet am Ende der

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