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almato präsentiert mobile Erweiterung für...

Feb 11, 2013No Comments

Call Center World: Mitarbeiter im Contact Center und Service-Apps effizient verknüpfen – almato präsentiert mobile Erweiterung für Real Time Interaction Management Zunehmend werden Apps für

Automatisierung von Geschäftsprozessen

Feb 11, 2013No Comments

Kundenservice per E-Mail, Brief, im Web und als App auf einer Plattform. Auf der Berliner Call Center World 2013 stellt Software-Spezialist ITyX seine Lösungsansätze für

Multichannel-Routing

Jan 31, 2013No Comments

Voxtron stellt ganzheitliche Kontaktbearbeitung auf der CCW 2013 vor Vom 26. bis 28. Februar 2013 findet in Berlin die CCW statt. Gemeinsam mit zwei Partnern

Neue Versionen von AgentOne® Dialer und Ag...

Jan 31, 2013No Comments

Sikom antwortet auf steigende Anforderungen im Contact Center-Umfeld Die Anforderungen an Flexibilität und Effizienz, denen sich vor allem die Anbieter von Call Center-Dienstleistungen gegenüber sehen,

Praxisinterview Work@Home

Okt 10, 2012No Comments

WORK@HOME – Die zunehmende Komplexität in der Kundenbetreuung gekoppelt mit dem Bedürfnis zu fast jeder Tageszeit einkaufen zu können, bringt die Unternehmen immer mehr in

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