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Das Personal-Puzzle (November 8, 2017 11:58 am)
Maximaler Kundenfokus (November 8, 2017 11:09 am)
Die Kaufreise der B2B-Kunden verstehen (November 6, 2017 11:54 am)
Cloud-Auszeichnung für B+S (November 6, 2017 10:55 am)
Karlo Lovric startet bei BSI durch (November 3, 2017 1:54 pm)

call center

BSI: Hoch im Jubiläumsjahr

Dez 23, 2016No Comments

Das Jubiläumsgeschäftsjahr 2016 wird als Highlight in die 20-jährige BSI Geschichte eingehen. Geschäftsführer Markus Brunold untermauert dies mit eindrücklichen Zahlen: «Wir konnten in unserem Jubiläumsjahr

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Contact Center werden digital

Dez 18, 2016No Comments

Digitale Kommunikation wird zunehmend zu einem unverzichtbaren Interaktionskanal. Hat Ihr Contactcenter die richtige Mischung? Digitale Kommunikation per E-Mail, über Internet-Chat, soziale Medien und Selbstbedienungskanäle nimmt

Chatten was das Zeug hält

Dez 08, 2016No Comments

Der Grossteil der Verbraucher nutzt sie bereits seit langem: Messenger. Zum Chatten, Bilder verschicken und Videos austauschen. Was im Privaten begonnen hat, weitet sich nun

GMX und WEB.DE kommunizieren über BSI CRM

Nov 23, 2016No Comments

GMX und WEB.DE, die führenden E-Mail-Provider in Deutschland, realisieren ein Pilotprojekt im Bereich der schriftlichen Kundenpflege auf Basis von BSI CRM. Ziele sind eine kürzere

swiss contact day 2017

Nov 20, 2016No Comments

Am 25. Januar 2017 findet der Kick-off-Event für die Contactcenter-Branche der Schweiz statt: Der swiss contact day lässt Trends und Ideen zum Kundenservice der Zukunft

Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Nov 16, 2016No Comments

  Das Contact Management Magazine und WOCAS-Team wünscht Ihnen und Ihren Liebsten ein fröhliches Fest sowie viel Gesundheit, Glück und Erfolg im Verstehen der Kundenanliegen

Fotogalerie

Nov 15, 2016No Comments

Zu den schönsten Schnappschüssen der awards night 2016 Am 3. November 2016 wurden die besten Contact Center der Schweiz ausgezeichnet. Unser Fotograf Felix Brodmann hat

Contactcenter aus der Cloud

Nov 09, 2016No Comments

Bucher + Suter lud am 22. September zum Launch Event der b+s Cloud Services. Für das Abheben der Cloud-Lösungen wählten die Contactcenter-Experten passenderweise das Radisson

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Ziemlich beste Partner

Nov 08, 2016No Comments

Der schweizerische Branchenverband CallNet.ch kürt jedes Jahr die innovativsten, kunden- oder mitarbeiterfreundlichsten Customer Services und krönt im Rahmen der feierlichen „awards night“ die besten Contactcenter-Projekte

Golden Headset Award 2016 – Die Gewin...

Nov 04, 2016No Comments

Am 3. November 2016 wurden im Rahmen der awards night 2016 die Stars der Kundeninteraktion ausgezeichnet: Die Gewinner der Golden Headset Awards 2016. Erfahren Sie

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