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Isolierte Kanäle erschweren Management der...
Die Umfrage am Swiss CRM Forum 2016 zeigt Trends, Chancen und Herausforderungen im Kundenbeziehungsmanagement. Unter dem Motto «Digital Customer Excellence – Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der
Matthias Zimmermann (BSI) in den VR der Ecl...
Software-Unternehmen aus Baden bringt Schweizer Werte in globale Open Source Community ein Die in Ottawa ansässige Eclipse Foundation ist um einen Wissensträger aus der Schweiz
Grosser Versicherungskunde für BSI
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG konnte HDI als Kunden gewinnen. Der Auftrag umfasst den Aufbau eines neuen Agentur-CRM-Systems für den Exklusivvertrieb der HDI
Auf der Jagd nach den besten Service-Innova...
Golden Headset Award Safari bei Walbusch: Unglaublich, aber wahr: Im beschaulichen Widnau im schönen Kanton St. Gallen in einem hübschen kleinen Chalet am Ende der
BSI gewinnt Agrisano als Kunden
Agrisano führt BSI CRM für ihre Versicherungstätigkeiten ein. Ziel ist die Optimierung und Effizienzsteigerung der Gesamtversicherungsberatung sowie die prozessuale Unterstützung durch BSI CRM für die
Golden Headset Award Safari
Zu Gast beim Gewinner in der Kategorie Innovation 2015 Walbusch Walter Busch AG am 29.6.2016 ab 14.45 Uhr in Widnau. „Nur der Kunde zählt!“ Mit
Office World führt BSI CRM ein
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG konnte einen weiteren Multichannel-Händler als Kunden gewinnen: Office World, der grösste Anbieter von Bürobedarf in der Schweiz, betreut
Trotz Frankenschock: BSI wächst
Auch im 19. Jahr der Firmengeschichte wartet BSI Business Systems Integration AG mit guten Nachrichten auf: Das Software-Unternehmen konnte trotz Frankenschock den Umsatz im Geschäftsjahr
SWICA setzt auf BSI CRM
SWICA ist mit rund 1.3 Millionen Versicherten und 27 500 Unternehmenskunden eine der führenden Kranken- und Unfallversicherungen der Schweiz. Die SWICA-Philosophie der ganzheitlichen Betreuung bildet
ÖKK pflegt Kunden mit BSI CRM
ÖKK, ein schweizweit tätiges Versicherungsunternehmen mit 180 000 Privat- und 16 000 Geschäftskunden, optimiert die Kundenbetreuung mit BSI CRM. Der gesamte Lead-Prozess wird neu mit
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CMM Ausgaben im PDF-Format
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.