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Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud (Oktober 23, 2018 5:55 pm)
ASC Public Cloud geht an den Start (Oktober 23, 2018 5:22 pm)
Projekterfolge (Oktober 23, 2018 4:59 pm)

Beschwerdemanagement

Zita Langenstein

Radikale Kundenbegeisterer

Sep 06, 2018No Comments

Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event für Service Champions stellten 3 Spitzen-Referenten ihre radikalen Strategien für herausragende

Sirin

Stolpersteine im Beschwerdemanagement

Jun 11, 2018No Comments

CMM im Gespräch mit Zehra Sirin, Expertin für Strategie- und Prozessmanagement und Autorin des Fachbuches «Die 5 Sterne Strategie – Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von

Wie gesagt

Okt 04, 2016No Comments

Eine Floskel ohne Bedeutung oder eine Unart sondergleichen? In beiden Fällen hat ‚wie gesagt‘ in der freien Rede nichts zu suchen. Floskeln ohne Bedeutung lassen

BSI führt CRM bei Sanitas ein

Sep 17, 2014No Comments

Nach nur sechs Monaten geht BSI CRM bei Sanitas im Pilotbetrieb mit einer Closed User-Group live. Damit hat die Krankenversicherung innert kürzester Zeit einen wichtigen

„Die Gestaltung des Markenerlebnisses...

Jul 24, 2014No Comments

Wie zaubert TUI, das größte Touristikunternehmen Europas, den Kunden ein Lächeln ins Gesicht? Welche Rolle spielt die Stimme des Kunden in der Produkt- und Serviceentwicklung

Sanitas setzt auf BSI CRM in der Kundenbetr...

Mrz 18, 2014No Comments

Sanitas optimiert den Kundenservice und entscheidet sich mit BSI CRM für 360°-Kundensicht sowie professionelles Lead- und Beschwerdemanagement. Mit rund 800.000 Versicherten zählt die Sanitas Krankenversicherung

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