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Golden Headset Awards 2018 – Die Nominierten
(Juni 21, 2018 7:17 pm)
Webhelp stärkt Stellung auf dem Europäischen CRM-BPO-Markt
(Juni 21, 2018 3:43 pm)
Wie eine enge Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing gut gelingt
(Juni 21, 2018 1:12 pm)
The next dimension of Customer Experience
(Juni 20, 2018 10:23 am)
Rückblick: Customer Care Day Schweiz 2018
(Juni 14, 2018 3:35 pm)
Artificial Intelligence
Mit AI Kunden begeistern
Wie man mit Artificial Intelligence zu einer begeisternden Brand Experience kommt – Kasita macht’s vor. Für manchen mag der Begriff AI (Artificial Intelligence) oder auf
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Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.