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An UCC führt kein Weg mehr vorbei
(April 20, 2018 8:53 am)
Innovations-Ökosystem
(April 20, 2018 8:27 am)
Wie fit ist Ihr Unternehmen im Customer Experience Management?
(April 20, 2018 8:05 am)
Triple-Win – wenn alle gewinnen
(April 19, 2018 8:30 am)
Kryptowährungen – so digital kann Callcenter sein
(April 19, 2018 8:14 am)
Artificial Intelligence
Mit AI Kunden begeistern
Wie man mit Artificial Intelligence zu einer begeisternden Brand Experience kommt – Kasita macht’s vor. Für manchen mag der Begriff AI (Artificial Intelligence) oder auf
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.