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Anne M. Schüller

Kundenorientierung braucht eine neue Untern...

Aug 07, 2017No Comments

Klassische Managementformationen sind die meiste Zeit damit beschäftigt, sich selbst zu organisieren, anstatt sich ums Geschäft und die Kunden zu kümmern. Die Zukunft ist so

Was „alles für den Kunden“ wir...

Jul 02, 2017No Comments

Die Kunden von heute erwarten, dass ein Unternehmen hehrere Ziele verfolgt als Marktführerschaft und Maximalrenditen. Sie wollen zunehmend auch wissen, welchen Nutzwert ein Anbieter der

Wie Unternehmen zukunftsfit werden? Mithilf...

Mai 02, 2017No Comments

So lenken Sie die digitale Transformation in die richtige Richtung Die junge Generation definiert unsere Zukunft – und auch den Handlungsspielraum, den die Anbieter darin

Personas: das neue Zielgruppenkonzept

Jun 14, 2016No Comments

Personas sind fiktive Stellvertreter einer Kundengruppe, die deren charakteristische Eigenschaften, Erwartungshaltungen und Vorgehensweisen in sich vereinen. Sie ersetzen das anonyme Zielgruppengemenge durch eine menschliche Gestalt,

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Mai 17, 2016No Comments

Fortan wird es in der Kommunikation nicht mehr darum gehen, seine Produkte knallhart an den Mann oder die Frau bringen kann. Die entscheidende Frage ist

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Apr 11, 2016No Comments

Die Digitalisierung ist nicht nur eine technologische Herausforderung. Sie benötigt vor allem auch Innovationen in der Art und Weise, wie wir unsere Unternehmen managen und

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Sep 23, 2015No Comments

Nur Spitzenleister werden weiterempfohlen. Ein solcher Spirit manifestiert sich in allem, was die Mitarbeiter sagen und tun. Und genau so wird dies in den „Momenten

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Aug 20, 2015No Comments

Umsätze steigen nicht länger proportional zum Werbedruck, sondern mit der Qualität von Mundpropaganda und Weiterempfehlungen. Diese stehen immer öfter am Anfang eines Entscheidungsprozesses und am

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Apr 13, 2015No Comments

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