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Anne M. Schüller

Die Kaufreise der B2B-Kunden verstehen

Nov 06, 2017No Comments

Das Entwickeln von Customer Journeys ist im B2C weitgehend Usus. Im B2B hingegen sollten Buyer Journeys für Erstkunden und solche für Bestandskunden entwickelt werden. Denn

Marketing-Automation für Bestandskunden

Sep 21, 2017No Comments

Durch automatisiertes und individuelles Leadmanagement neue Umsatzhöhen erreichen Krachende Marketingkampagnen, lautes Werbegeschrei, immer mehr, immer lauter: Viele Unternehmen setzen alles daran, möglichst schnell möglichst viele

Kundenorientierung braucht eine neue Untern...

Aug 07, 2017No Comments

Klassische Managementformationen sind die meiste Zeit damit beschäftigt, sich selbst zu organisieren, anstatt sich ums Geschäft und die Kunden zu kümmern. Die Zukunft ist so

Was „alles für den Kunden“ wir...

Jul 02, 2017No Comments

Die Kunden von heute erwarten, dass ein Unternehmen hehrere Ziele verfolgt als Marktführerschaft und Maximalrenditen. Sie wollen zunehmend auch wissen, welchen Nutzwert ein Anbieter der

Wie Unternehmen zukunftsfit werden? Mithilf...

Mai 02, 2017No Comments

So lenken Sie die digitale Transformation in die richtige Richtung Die junge Generation definiert unsere Zukunft – und auch den Handlungsspielraum, den die Anbieter darin

Personas: das neue Zielgruppenkonzept

Jun 14, 2016No Comments

Personas sind fiktive Stellvertreter einer Kundengruppe, die deren charakteristische Eigenschaften, Erwartungshaltungen und Vorgehensweisen in sich vereinen. Sie ersetzen das anonyme Zielgruppengemenge durch eine menschliche Gestalt,

Multisensorik: Der vernachlässigte Umsatzb...

Mai 17, 2016No Comments

Fortan wird es in der Kommunikation nicht mehr darum gehen, seine Produkte knallhart an den Mann oder die Frau bringen kann. Die entscheidende Frage ist

Die Kommunikation der Zukunft: zugleich dig...

Apr 11, 2016No Comments

Die Digitalisierung ist nicht nur eine technologische Herausforderung. Sie benötigt vor allem auch Innovationen in der Art und Weise, wie wir unsere Unternehmen managen und

Empfehlungsmarketing: So werden Sie Spitzen...

Sep 23, 2015No Comments

Nur Spitzenleister werden weiterempfohlen. Ein solcher Spirit manifestiert sich in allem, was die Mitarbeiter sagen und tun. Und genau so wird dies in den „Momenten

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