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Anne M. Schüller

Anne M. Schüller

Achtung, Ihre Daten sind sehr wahrscheinlic...

Mrz 15, 2018No Comments

Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch auf dem Papier. Aus wie auch immer generierten Datensätzen werden Annahmen gebildet – im festen Glauben, dies sei

Nach dem Storytelling kommt das Storysellin...

Jan 23, 2018No Comments

In jedem Unternehmen schlummern unerzählte Geschichten. Sie müssen aus ihrem Dornröschenschlaf wachgeküsst, schön hergerichtet und dann in die Welt hinausgeschickt werden. Storymaking, Storytelling und Storyselling

Was Kundenorientierung heute bedeutet

Dez 18, 2017No Comments

Wer Kunden gewinnen will, muss das Kauferlebnis in den Mittelpunkt stellen. Doch viele Anbieter sind davon Meilen entfernt. Schade, denn eine Obsession für Kundenbelange ist

Die Kaufreise der B2B-Kunden verstehen

Nov 06, 2017No Comments

Das Entwickeln von Customer Journeys ist im B2C weitgehend Usus. Im B2B hingegen sollten Buyer Journeys für Erstkunden und solche für Bestandskunden entwickelt werden. Denn

Marketing-Automation für Bestandskunden

Sep 21, 2017No Comments

Durch automatisiertes und individuelles Leadmanagement neue Umsatzhöhen erreichen Krachende Marketingkampagnen, lautes Werbegeschrei, immer mehr, immer lauter: Viele Unternehmen setzen alles daran, möglichst schnell möglichst viele

Kundenorientierung braucht eine neue Untern...

Aug 07, 2017No Comments

Klassische Managementformationen sind die meiste Zeit damit beschäftigt, sich selbst zu organisieren, anstatt sich ums Geschäft und die Kunden zu kümmern. Die Zukunft ist so

Was „alles für den Kunden“ wir...

Jul 02, 2017No Comments

Die Kunden von heute erwarten, dass ein Unternehmen hehrere Ziele verfolgt als Marktführerschaft und Maximalrenditen. Sie wollen zunehmend auch wissen, welchen Nutzwert ein Anbieter der

Wie Unternehmen zukunftsfit werden? Mithilf...

Mai 02, 2017No Comments

So lenken Sie die digitale Transformation in die richtige Richtung Die junge Generation definiert unsere Zukunft – und auch den Handlungsspielraum, den die Anbieter darin

Personas: das neue Zielgruppenkonzept

Jun 14, 2016No Comments

Personas sind fiktive Stellvertreter einer Kundengruppe, die deren charakteristische Eigenschaften, Erwartungshaltungen und Vorgehensweisen in sich vereinen. Sie ersetzen das anonyme Zielgruppengemenge durch eine menschliche Gestalt,

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