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analyse

BSI Studio

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Sep 07, 2018No Comments

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Die Digitalisierungs-Plattform «BSI Studio» vereint auf einzigartige Weise Daten, Touchpoints

Problemlöser gesucht!

Jun 02, 2016No Comments

Kollaborativer Kundenservice als Wettbewerbsfaktor – führende Unternehmen berichten. Die Kunden im digitalen Zeitalter benötigen, fordern und haben Anspruch auf gut vernetzte „Problemlöser“ im Kundenservice. Und

Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Jul 25, 2014No Comments

Kommt Ihnen das bekannt vor? Wie Ihr Unternehmen gewinnenden Kundendialog führt, erfahren Sie beim swiss contact day 2014 zum Thema „Voice of the Customer“ und

Kundenservice in Deutschland: ITK-Industrie...

Feb 16, 2014No Comments

Attensity stellt neue umfassende Analyse deutschsprachiger Tweets zum Thema Kundenservice vor: Mehr als 562.000 Tweets in 12 Monaten zum Thema Service in Deutschland. 78 %

Avaya präsentiert neue Analyse-Tools

Apr 12, 2013No Comments

und Interaktionslösungen für das Multi-Channel-Contact-Center Neue Tools zur Sprachanalyse und Datenvisualisierung liefern nützliche Informationen und helfen Unternehmen den Kundenservice zu verbessern Die Lösungen Avaya Automated

Kundenmeinung analysieren

Sep 24, 2012No Comments

KARL STORZ hat die Enterprise Feedback Management Software von Vovici™, einer Tochterfirma von Verint® Systems implementiert. Die Lösung unterstützt das neue Voice of the Customer

Attensity Analyze 6.1 spricht Deutsch

Jan 18, 2012No Comments

Attensity, führender Anbieter von Software-Anwendungen für das Customer Experience Management, mit denen sich wertvolle Informationen aus unstrukturierten Texten gewinnen lassen, gab heute die Veröffentlichung von

Kundenrückgewinnung in der Bank

Dez 20, 2011No Comments

Wie ING mit Analyse-Software die Quote um 48 Prozent erhöhte ING Direct Canada hat mit Hilfe einer neuen Technologie das Anrufaufkommen in seinem Call Center

Social Media erobert Contactcenter – ...

Jun 17, 2011No Comments

Social Media ist in aller Munde. Presse, Öffentlichkeit und Unternehmen nehmen das Thema mittlerweile als Megatrend wahr. Immer mehr Firmen sind bereits auf Facebook und

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