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Kundenservice von AI bis Cloud

Feb 21, 2018No Comments

Von AI bis Cloud: Genesys widmet sich zur diesjährigen CCW 2018 in Berlin der Zukunft des Kundendialogs – Kundenservice aus der Cloud, Inter-Bot-Kommunikation sowie Blended AI.

mfg, Ihr Callcenter

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Feb 12, 2018No Comments

Hätte es noch keine Abkürzungen gegeben: Wir im Callcenter hätten sie erfunden! Beweis gefällig? Hier ist er: mfg, von den Fantastischen Vier, umgetextet für die

Avaya geht an die Börse

Avaya feiert Börsengang und Aufbruch in di...

Jan 22, 2018No Comments

Die Avayaner sind zurück! Als «grossen Tag für Avaya» bezeichnete Patrik Spörri, Geschäftsführer bei Avaya in der Schweiz und Österreich, den 17. Januar 2018. Das

Ralf Mühlenhöver, voiXen

Ralf Mühlenhöver beflügelt voiXen

Jan 21, 2018No Comments

Der Voxtron-Mitgründer und zuletzt Enghouse-Vorstand Ralf Mühlenhöver startet nach über 20 Jahren wieder mit einem Start-up durch: Er will dem auf Sprachanalyse spezialisierten deutschen Jungunternehmen

Mit AI Kunden begeistern

Mai 09, 2017No Comments

Wie man mit Artificial Intelligence zu einer begeisternden Brand Experience kommt – Kasita macht’s vor. Für manchen mag der Begriff AI (Artificial Intelligence) oder auf

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