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mfg, Ihr Callcenter

mfg, Ihr Callcenter

Feb 12, 2018No Comments

Hätte es noch keine Abkürzungen gegeben: Wir im Callcenter hätten sie erfunden! Beweis gefällig? Hier ist er: mfg, von den Fantastischen Vier, umgetextet für die

Contactcenter – Nachgefragt

Apr 30, 2014No Comments

Das Thema heute: Die vieldiskutierte AHT: „Die Mitarbeiter im Contact Center werden nach wie vor oft an der Average Handling Time (AHT) gemessen, denn jede

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