People First!

Mirjam Gosetti ist Callcenter-Managerin des Jahres. Die Leiterin Vertrieb und Kundenservice beim Touring Club Schweiz (TCS) wurde im Rahmen der 20. CCW mit dem begehrten CAt-Award gewürdigt. Wie die frischgekürte Preisträgerin den Kundendienst wieder auf die Spur brachte, dem TCS mit steigenden Verkaufszahlen aus einer verfahrenen Situation verhalf und dabei die Mitarbeiter auf den Fahrersitz brachte: Inspirationen einer passionierten Leaderin.