Omni-Channel kompakt: Neues NICE White Paper jetzt zum Download

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, bietet das White Paper „Omnikanal im Kundenservice richtig managen“ nun auch zum Download an. Gegliedert in fünf Bereiche fasst das White Paper auf zwölf Seiten die Einführung einer individuellen Managementstrategie zur Omnikanal-Umsetzung zusammen. Das White Paper zeigt, wie sich Omnikanal von Multikanal unterscheidet, wie Kundenservice-Center auf die vielen Kommunikationswege reagieren können und wie sie ihren Kunden eine individuelle Customer Journey und ein einheitliches Markenerlebnis über alle Touchpoints hinweg bieten können – bei gleichzeitiger wirtschaftlicher Effizienz. „Contact Center müssen heute Serviceleistungen auf immer mehr Kanälen erbringen. Telefon, Videochat, E-Mail und Social Media … Omni-Channel kompakt: Neues NICE White Paper jetzt zum Download weiterlesen