Chatbots und Künstliche Intelligenz

Der demographische Wandel und die voranschreitende Digitalisierung stellen neue Herausforderungen an den Kundenservice. Welche Anforderungen die Kunden der Zukunft an die Customer Experience haben und welche Technologien helfen, eine CX-Strategie umzusetzen: eine kompakte Übersicht über die neuen Möglichkeiten und Chancen.