Unternehmen

Webhelp übernimmt Runway

Webhelp stärkt sein Best-in-Class Nearshor...

Mai 23, 2018No Comments

Akquisition der Firma Runway BPO mit Top-Leistungsfähigkeit im mehrsprachigen Kundenservice abgeschlossen. Das weltweit in BPO und Kundenerlebnis führende Unternehmen Webhelp hat bestätigt, dass die Übernahme

Experience Factory Jubliäum

Ein Jahr Experience Factory

Apr 23, 2018No Comments

Und es ist viel passiert... Die Experience Factory, welche sich als innovatives Start-up nach dem Share-Economy-Ansatz positioniert hat, darf auf ein spannendes Jahr zurückblicken:

Callpoint übernimmt Billag Callcenter

Triple-Win – wenn alle gewinnen

Apr 19, 2018No Comments

Callpoint übernimmt das Kundencenter und über fünfzig Kundenservice-Spezialisten der Billag. Der Standort Niederwangen/BE zieht deshalb Anfang 2019 nach Fribourg. Ein Glücksfall für Callpoint, die Mitarbeitenden

Avaya Datenschutzverordnung

Avaya stärkt Datenschutz

Mrz 15, 2018No Comments

Europäische Datenschutzbehörden genehmigen verbindliche Unternehmensrichtlinien (Binding Corporate Rules). Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact Center und

Daniel P. Huber, 2b AHEAD ThinkTank

2b AHEAD ThinkTank eröffnet Swiss Hub

Mrz 14, 2018No Comments

Das unabhängige Zukunftsforschungsinstitut «2b AHEAD ThinkTank» ist nun auch in der Schweiz mit eigenem Standort vertreten.  Daniel P. Huber, ein bekanntes Gesicht aus der Dialogmarketingszene, leitet

Billag Customer Service

Callpoint übernimmt Billag

Mrz 13, 2018No Comments

Callpoint, der führende Schweizer Call Center Dienstleister, übernimmt per 1. Juli 2018 das Kundencenter der Billag AG in Fribourg. Dieser Schritt eröffnet rund 51 Festangestellten

Genesys übernimmt Altocloud

Genesys übernimmt Altocloud

Mrz 08, 2018No Comments

Genesys (www.genesys.com/de), Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) undContact Center-Lösungen,  hat die Übernahme der privat gehaltenen Altocloud Ltd. abgeschlossen. Altocloud ist ein führender Anbieter Cloud-basierter Analysen der Customer Journey.

Jim Chirico CEO Avaya

Avaya übernimmt Contact-Center-as-a-Servic...

Jan 31, 2018No Comments

Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact Center und Unified Communications, hat angekündigt, dass das Unternehmen eine

Die Post und Callpoint gewinnen Bestpartnership Award 2017

Best Partnership Award 2017

Jan 25, 2018No Comments

Interne und externe Dienstleistungen verschmelzen zu einem Ganzen. Über zwölf Jahre pflegen die Schweizerische Post und Callpoint AG eine enge Beziehung im Dienste der Kunden.

Avaya geht an die Börse

Avaya feiert Börsengang und Aufbruch in di...

Jan 22, 2018No Comments

Die Avayaner sind zurück! Als «grossen Tag für Avaya» bezeichnete Patrik Spörri, Geschäftsführer bei Avaya in der Schweiz und Österreich, den 17. Januar 2018. Das

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