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mfg, Ihr Callcenter

mfg, Ihr Callcenter

Feb 12, 2018No Comments

Hätte es noch keine Abkürzungen gegeben: Wir im Callcenter hätten sie erfunden! Beweis gefällig? Hier ist er: mfg, von den Fantastischen Vier, umgetextet für die

Ali Murat Gürçay, CCR

Ein Ökosystem an Innovationen

Feb 09, 2018No Comments

Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und digitalen Welt keine Einzelleistung, sondern smartes Teamwork ist, demonstrierten die Gastgeber des Technology Summits auf sehr sympathische Weise: CCR

Campaigning for Leadership

Dez 20, 2017No Comments

Campaigning Summit Switzerland | 16. März 2018 | Zürich Zum sechsten Mal findet das Klassentreffen der Changemaker aus den Bereichen Campaigning, Marketing, Kommunikation, Lobbying, Politik und Wirtschaft

CCR Contact Center Technology Summit

Dez 13, 2017No Comments

Sind Sie bereit für die nächste Generation professioneller Contactcenter-Lösungen? CCR lädt gemeinsam mit den Partnern Genesys, PIDAS, Spitch und Dial-Once zum Contact Center Technology Summit

Genesys und Swisscom kooperieren

Dez 11, 2017No Comments

Genesys, der Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, kündigt einen neuen, weltweiten Vertriebskanal für Wiederverkäufer von Genesys PureCloud™ an. Mit diesem Schritt adressiert Genesys die steigende internationale Nachfrage der Anwenderunternehmen nach Kundeninteraktionslösungen aus

Auszeichnung CAt-Award

Wer wird Callcenter Manager des Jahres 2018...

Okt 27, 2017No Comments

Fristverlängerung bis 31.12.2017! Ein Höhepunkt der CCW ist die Preisverleihung für die besten Call Center Manager des Jahres – der CAt-Award. Es ist die anerkannte

Forecast auf Knopfdruck

Okt 18, 2017No Comments

Erstmals in der Schweiz bietet die Experience Factory zusammen mit CCmath einen Lehrgang zum Thema Work Force Management an. Entscheidungsträger und WFM-Spezialisten profitieren hierbei von einem

Cosmos statt Chaos

Okt 16, 2017No Comments

Künstliche Intelligenz hält Einzug ins Contactcenter: Swisscom lässt Roboter die schriftlichen Kundenanliegen bearbeiten. COSMOS lautet der Name der Eigenentwicklung, die Ordnung in die Schriftflut bringen

Award für Bucher + Suter

Bucher + Suter als «Cloud and Managed Serv...

Sep 24, 2017No Comments

Anlässlich der jährlich stattfindenden Partner Days von Cisco Schweiz wurde Bucher + Suter mit dem “Cloud and Managed Services Partner of the Year 2017“ Award

Umfrage: Contactcenter-Cloud-Anbieter 2017

Aug 21, 2017No Comments

Modular, skalierbar und kostentransparent – Cloud-Lösungen werden immer populärer – auch im Contactcenter. In der nächsten Ausgabe präsentieren wir wieder ein spannendes Cloud Special. Cloud-Anbieter mit

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