Headline News

Uncategorized

Genesys und Swisscom kooperieren

Dez 11, 2017No Comments

Genesys, der Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, kündigt einen neuen, weltweiten Vertriebskanal für Wiederverkäufer von Genesys PureCloud™ an. Mit diesem Schritt adressiert Genesys die steigende internationale Nachfrage der Anwenderunternehmen nach Kundeninteraktionslösungen aus

Auszeichnung CAt-Award

Wer wird Callcenter Manager des Jahres 2018...

Okt 27, 2017No Comments

Fristverlängerung bis 31.12.2017! Ein Höhepunkt der CCW ist die Preisverleihung für die besten Call Center Manager des Jahres – der CAt-Award. Es ist die anerkannte

Forecast auf Knopfdruck

Okt 18, 2017No Comments

Erstmals in der Schweiz bietet die Experience Factory zusammen mit CCmath einen Lehrgang zum Thema Work Force Management an. Entscheidungsträger und WFM-Spezialisten profitieren hierbei von einem

Cosmos statt Chaos

Okt 16, 2017No Comments

Künstliche Intelligenz hält Einzug ins Contactcenter: Swisscom lässt Roboter die schriftlichen Kundenanliegen bearbeiten. COSMOS lautet der Name der Eigenentwicklung, die Ordnung in die Schriftflut bringen

Award für Bucher + Suter

Bucher + Suter als «Cloud and Managed Serv...

Sep 24, 2017No Comments

Anlässlich der jährlich stattfindenden Partner Days von Cisco Schweiz wurde Bucher + Suter mit dem “Cloud and Managed Services Partner of the Year 2017“ Award

Umfrage: Contactcenter-Cloud-Anbieter 2017

Aug 21, 2017No Comments

Modular, skalierbar und kostentransparent – Cloud-Lösungen werden immer populärer – auch im Contactcenter. In der nächsten Ausgabe präsentieren wir wieder ein spannendes Cloud Special. Cloud-Anbieter mit

Christiane Ölz-Zivkovic

Christiane Ölz-Zivkovic wechselt von CCC z...

Aug 16, 2017No Comments

Die langjährige CCC Customer Relations Managerin Christiane Ölz-Zivkovic wechselt in die Beratung: Seit 1. August 2017 unterstützt die Customer-Care-Expertin das Wir Kunde Team als Beraterin

Genesys erneut Infrastruktur Leader

Mai 30, 2017No Comments

Genesys (www.genesys.com/de), der Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact-Center-Lösungen, wurde zum neunten Mal als „Leader“ im Gartner-Report 2017 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide positioniert.

Golden Headset Awards 2017 – Jetzt einrei...

Mrz 14, 2017No Comments

Die besten Contactcenter der Schweiz werden mit dem Golden Headset Award gewürdigt. Bewerben Sie sich jetzt in den Kategorien Innovation, Customer Focus, Employee Focus, Small

Rose-Madeleine Harringer, TELAG

Rose-Madeleine Harringer gewinnt CAt-Award ...

Feb 22, 2017No Comments

Rose-Madeleine Harringer, seit 25 Jahren Bereichsleiterin bei der TELAG, wurde am 21. Februar 2017 im Rahmen der CCW in Berlin als „Callcenter Managerin des Jahres“

X