Technology

Mobile Apps

Okt 27, 2011No Comments

RightNow führt RightNow CX for Mobile Apps ein und hilft Unternehmen, ihren Kunden an jedem beliebigen Ort ein perfektes Kundenerlebnis zu bieten. Mit RightNow CX

Nachfrage nach Unternehmenssoftware zieht l...

Okt 16, 2011No Comments

Benchpark Investitionsindex: ECM-Lösungen gefragt, ERP stagniert, Zuwächse bei IT-Dienstleistungen Das Branchenportal für Marketing-, IT- und Beratung Benchpark.com hat im 2. und 3. Quartal 2011 erneut

Mobile Servicelevel-Kontrolle

Sep 13, 2011No Comments

Bisher waren das Callcenter Management oder die Teamleiter zur Steuerung und Überwachung des Callcenters immer an ihren Schreibtisch gefesselt. Mit der neuen ACHAT iControl App

Sprache rockt!

Sep 13, 2011No Comments

Warum tippen, wenn sprechen doch viel schneller geht. Ob auf der Arbeit oder auch in der Freizeit, wir sind es gewohnt, Geräte per Tastendruck zu

Havarie-Management

Sep 09, 2011No Comments

Best Practice_Das Traditionsunternehmen K+S setzt auf SAP BCM im IT-Helpdesk. Kundenindividuelle Geschäftslogik ermöglicht effektives Arbeiten im Havariefall. K+S gehört weltweit zur Spitzengruppe der Anbieter von

topsoft Bern

Aug 25, 2011No Comments

Fachmesse für Business Software von 5. bis 6. Oktober, BERNEXPO Wenn die kompetentesten Anbieter von Business-Software in Bern ihre Neuheiten präsentieren, kann dies nur eines

Das CMM Gewinnspiel

Jul 06, 2011No Comments

Auch im Juli gibt es wieder die Chance zu gewinnen! Die ersten 9 Teilnehmer erhalten die aktuelle Ausgabe der Praxistipps – ein Leitfaden für Ihre

Social Media erobert Contactcenter – ...

Jun 17, 2011No Comments

Social Media ist in aller Munde. Presse, Öffentlichkeit und Unternehmen nehmen das Thema mittlerweile als Megatrend wahr. Immer mehr Firmen sind bereits auf Facebook und

Die 99 besten Spartipps

Jun 01, 2011No Comments

Spartipp No. 1: Der digitale Agent. Kosten reduzieren, Performance optimieren, Servicequalität steigern. Davon träumen alle Callcenter-Verantwortlichen. Für unseren 1. Spartipp haben wir uns bei der

In 6 Stunden eine produktive Wissensdatenba...

Mai 23, 2011No Comments

Workshop am 8. Juni 2011 in Zürich Erstellen Sie gemeinsam mit dem Experten Harald Huber eine produktive Wissensdatenbank. Der USU-Praxisworkshop vermittelt Ihnen, * in welchen

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