Technology

Kundendialog: 5 Tipps für den Weg in die d...

Dez 18, 2017No Comments

Wenn von der digitalen Transformation die Rede ist, so geht es meist um die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, die Vernetzung der physischen mit der digitalen Welt

VPN war gestern, heute gibt‘s Secure Brow...

Dez 11, 2017No Comments

Lange Zeit waren VPN-Lösungen mangels Alternativen ein notwendiges Übel. Sie bieten bis heute noch in vielen Unternehmen die nötige Sicherheit beim externen Zugriff auf Unternehmensdaten

Guter Kundenservice auch in der Weihnachtsz...

Dez 11, 2017No Comments

Die Weihnachtszeit gehört für die meisten Unternehmen zu den geschäftigsten Perioden im Jahr. Neben einem Umsatzanstieg, erleben sie aber auch ein erhöhtes Aufkommen an Kundenservice-Anfragen:

Patrik Spoerri, Avaya

Digitalisierung – Und dann?

Dez 08, 2017No Comments

Blick in die Zukunft: Einen Tag vor dem World Web Forum in Zürich lädt Avaya zum Kundenevent «Experience Avaya» ein. Wir haben beim Avaya Geschäftsführer

Oracle

Best Practice: Vertrieb, Marketing und Soci...

Nov 26, 2017No Comments

Die Swiss Post Solutions AG (SPS) verbindet die physische und die digitale Welt. Das Unternehmen ist ein führender Outsourcing-Dienstleister für Business-Process-Lösungen und innovatives Dokumentenmanagement. Zahlreiche

Digitale Sprachassistenten verändern unser...

Nov 22, 2017No Comments

Aktuelle Zendesk-Umfrage zeigt: Technik begeistert die Kunden, aber die menschliche Note darf nicht fehlen Digitale Sprachassistenten, wie Google Home oder Amazon Alexa, sind aus unserem

Digitale Sprachassistenten sind in Unterneh...

Nov 22, 2017No Comments

Aktuelle Zendesk-Umfrage zeigt: Während Kunden immer selbstverständlicher Amazon Alexa, Google Home & Co. nutzen, hinken Unternehmen noch hinterher Der Kunde von morgen möchte mit digitalen

Cloud-Auszeichnung für B+S

Nov 06, 2017No Comments

Bucher + Suter, bekannt als spezialisierter Anbieter für Cisco Contact Center und Collaboration Technologien, gab heute den Erhalt des begehrten Cisco Partner Summit EMEAR1 Awards

Top-Marken setzen auf KI

Okt 26, 2017No Comments

Eine weltweite Umfrage des MIT Technology Review und Genesys unter mehr als 550 Führungskräften in 30 Ländern und Regionen ergab, dass 91 Prozent der Kultmarken Lösungen

Zukunft Cloud

Okt 18, 2017No Comments

ASC präsentiert die neue Version «neo 5.1» seiner Recording und Analytics Software. Die komplette neo Suite wurde um Cloud-Funktionen ergänzt und ist damit auf die

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