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Konsumenten kontrollieren Daten (Februar 21, 2018 12:48 pm)

Technology

Cloud oder nicht Cloud?

Okt 04, 2017No Comments

Warum und wann ist es für Unternehmen ratsam, in die Cloud zu wechseln? Welche Vorzüge bieten Cloud-Lösungen für das Kundenerlebnis und warum wird On Premise

Luware gewinnt SAP als Kunden

Okt 04, 2017No Comments

SAP, der Marktführer für Unternehmensoftware hat im Zuge seiner unternehmensweiten Umstellung der Telefonie-Lösung auf Microsoft Skype for Business auch die Erweiterungen von der nativ integrierte

MiFID II-konforme Aufzeichnung

Sep 14, 2017No Comments

Nach Einschätzungen der BaFin werden zahlreiche Banken ihren Standort auf Grund des Brexits nach Deutschland verlagern und müssen sich ab Januar 2018 auf strengere gesetzliche

Rechtskonforme Aufzeichnung per Video

Aug 07, 2017No Comments

ASC, ein weltweit führender Softwareanbieter, bietet mit der Recording-Plattform EVOIPneo eine Lösung zur Aufzeichnung von Videoberatung. Eine speziell entwickelte Integration für Consulting-Plattformen ermöglicht nun auch

Online-Outbound-Rechner

Jul 17, 2017No Comments

Die Experience Factory stellt im Juli ihren Outbound-Rechner online. Damit können Marketingfachleute schnell und unkompliziert ihre nächste Outbound-Kampagne planen. Ein Thema, mit dem wir fast

Virtual Assistant Nina von Nuance zum beste...

Jul 04, 2017No Comments

Das weltweit führende Unternehmen für Technologieforschung und -beratung Forrester wählte Nuance zur Nummer 1 für Firmenkunden unter zehn Chatbot-Anbietern Wie Nuance Communications am 29.06.17 bekannt

Mit Avaya Scopia behält Koch Media den Dur...

Jun 20, 2017No Comments

Längst haben sich PC- und Videospiele neben Filmen oder Literatur im kulturellen Spektrum der Gesellschaft etabliert. Das belegen wachsende Gewinne in der Gaming-Branche: Allein in

Künstliche Intelligenz für bessere Custom...

Jun 12, 2017No Comments

von Beate Christen-Kaube, Genesys Genesys (www.genesys.com/de), der Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact-Center-Lösungen, hat während seines Customer Experience Events CX17 Brüssel (#CX17Brussels)  vom 7.-9. Juni sein Innovation Framework G-NINE™

Aktuelle Zendesk-Umfrage: Was Kunden im Ser...

Mai 08, 2017No Comments

Eine aktuelle Umfrage im Auftrag von Zendesk, dem Kundenservice-Software-Anbieter, unter 3.000 Konsumenten aus Australien, den USA und Großbritannien ergibt jetzt Einsichten in die tatsächlichen Anforderungen

Experience Factory

Teilen statt besitzen

Mai 08, 2017No Comments

Das neu gegründete Experten-Netzwerk Experience Factory stellt Unternehmen komplette Lösungen im «Shareconomy»-Ansatz zur Verfügung: Für die Bereiche Personal, Kunden- und Datenmanagement sowie Unternehmenssteuerung liefert Experience Factory die

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