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CMM360 NTT_Data

Smartes T-Shirt von NTT DATA misst Körperd...

Nov 26, 2018No Comments

München, 22. November 2018 – NTT DATA, führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen, bietet auch Unternehmen in Deutschland im Rahmen seiner Beratungsprojekte das smarte hitoe T-Shirt an. Ausgestattet

CCR Video-Banking

Mehr Umsatz dank Video-Banking

Nov 06, 2018No Comments

Mehr Umsatz dank Video-Banking Video-Banking zählt zu den führenden Serviceleistungen bei Banken, die sich Wettbewerbsvorteile sichern möchten. Umfragen zeigen, dass 85% der Kunden, die bereits

Freshworks Omnibot Freddy

Freshworks führt KI-Engine „Freddy“ ei...

Nov 05, 2018No Comments

Freshworks führt KI-Engine „Freddy“ ein  Intelligente Sprachinteraktion über Freshworks Customer-Engagement-Plattform durch Integration mit KI-Technologie von Google  Freshworks, ein weltweit führender Anbieter von Customer Engagement Software,

Renato Dalle Carbonare, Oracle

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Tech...

Sep 06, 2018No Comments

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice aus? Wie lassen sich gute digitale Kundeninteraktionen meistern? Und welche Rolle spielt die Cloud in

Chatbot

Verlängerter Arm des Vertriebes: Der Chatb...

Aug 01, 2018No Comments

Autor: Dr. Hans-Peter Uebersax, CDO bei PIDAS Der Einsatz eines Chatbots macht nur dann Sinn, wenn er effektiv Mehrwert bringt. So zum Beispiel für eine grosse

Optimierung Kundenservice

Mitel integriert Google Cloud Contact Cente...

Jul 26, 2018No Comments

Optimierung des Kundenservice und der Produktivität dank Integration von Google Cloud Contact Center AI  Mit der neuen Lösung auf Basis Künstlicher Intelligenz (KI) können Kunden von

uebersicht cloud anbieter

Übersicht Cloud Anbieter 2018

Jul 16, 2018No Comments

Sie sind ein Unternehmen, eine Organisation spezialisiert auf Cloud-Lösungen? Sie stechen durch spezielle Kompetenzen, Zertifizierungen heraus und haben die Nase vorn? Sie möchten von potentiellen

Übersetzen mit künstlicher Intelligenz

Wenn Sprache kein Hindernis für den Kunden...

Jul 03, 2018No Comments

In Zeiten globaler Vernetzung und globalem eCommerce rücken wir immer näher zusammen. Im Kundensupport stellen die unterschiedlichen Sprachen jedoch eine Herausforderung dar, denn Servicemitarbeiter erhalten

Swisscard steigert Service-Effizienz

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Jul 02, 2018No Comments

Case-Study: Langfristige Geschäftsbeziehungen für nachhaltiges Wachstum Auf der Suche nach Alleinstellungsmerkmalen Swisscard ist das einzige Kreditkarteninstitut in der Schweiz, das die führenden Marken American Express, Mastercard

Almato

Der Service-Boost: Mitarbeiterunterstützun...

Jun 26, 2018No Comments

Autorinnnen: Eva Günzler & Sara Gebhardt Höhere Service-Qualität, Performancesteigerungen um bis zu 50% bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, Fehlerreduktion und zufriedenere Kunden – Contact und Service

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