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MiFID II-konforme Aufzeichnung (September 14, 2017 2:08 pm)
Sunrise punktet im Kundenservice (September 12, 2017 8:58 am)
B2B Sales Recruiting (September 1, 2017 8:09 am)
Kommunikation per Bot bestimmt den Ton (August 30, 2017 9:16 am)

Technische Lösungen

Genesys präsentiert sein erweitertes Produ...

Apr 05, 2017No Comments

Das umfassengreichste Omnichannel Customer Experience Platform-Portfolio der Branche ist jetzt noch benutzerfreundlicher Genesys präsentiert nach der Übernahme von Interactive Intelligence Ende 2016 seine erweiterte Genesys Customer

Sinn und Unsinn von Unified Communication

Mrz 19, 2017No Comments

Unsere neue CMM-Ausgabe, die im April 2017 erscheint, widmen wir dem Trend-Thema Unified Communications (UC). Die Vorzüge von UC liegen auf der Hand: UC vereint

Der Computer, der die Kunden versteht

Okt 18, 2016No Comments

Departement Informatik der Hochschule Luzern will den Handel im Internet benutzerfreundlicher gestalten. Ein Forschungsteam bringt der Software für E-Commerce bei, Auswahlkriterien von Kundinnen und Kunden

4Com zeigt intelligente Kundenservice-Lösu...

Jan 15, 2013No Comments

Auf der CCW 2013 in Berlin präsentiert sich der Technologieanbieter 4Com im völlig neuen Design. Das umfangreichreiche 4Com-Produktportfolio umfasst zahlreiche Neuheiten und steht unter dem

SQS erhält Aufträge im Wert von 64 Millio...

Jan 10, 2013No Comments

Die SQS Software Quality Systems AG, der Spezialist für Software-Qualität, hat mehrere bedeutende Managed-Services-Neuaufträge gewonnen. Zusammen mit der Verlängerung und Erneuerung bereits bestehender Verträge summieren

Jonglieren mit mehreren Kommunikationskanä...

Dez 19, 2012No Comments

Interactive Intelligence demonstriert erfolgreiches Jonglieren mit mehreren Kommunikationskanälenauf der CCW 2013 Was hat Jonglieren mit Call Center Alltag zu tun? Auch im Call Center müssen

Digitaler Posteingang: Haufe-Lexware entsch...

Dez 13, 2012No Comments

E-Mails, Briefe, Faxsendungen: fast 1 Mio. schriftliche Kundenanfragen pro Jahr verarbeitet die Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG, ein Unternehmen der Haufe Gruppe, im Kundenservice.

Contactcenter Profis suchen hier ihren Solu...

Jan 01, 2011No Comments

Hier finden Sie übersichtlich Angebote und Anbieter, die Sie kompetent im Bereich Contactcenter Solutions beraten können. Präsentieren Sie Ihr Angebot im CMM Markt! Profitieren Sie

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