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Maximaler Kundenfokus (November 8, 2017 11:09 am)
Die Kaufreise der B2B-Kunden verstehen (November 6, 2017 11:54 am)
Cloud-Auszeichnung für B+S (November 6, 2017 10:55 am)
Karlo Lovric startet bei BSI durch (November 3, 2017 1:54 pm)

Szene

Auszeichnung CAt-Award

Wer wird Callcenter Manager des Jahres 2018...

Okt 27, 2017No Comments

Ein Höhepunkt der CCW ist die Preisverleihung für die besten Call Center Manager des Jahres – der CAt-Award. Es ist die anerkannte und hochdotierte Auszeichnung

Stay connected: CCW 2018

Okt 26, 2017No Comments

20. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog vom 26. Februar bis 1. März 2018 Startups fordern etablierte Unternehmen heraus: Sie nutzen ganz gezielt neue technologische Möglichkeiten,

Dietmar Dahmen

Gemeinsam stärker

Okt 20, 2017No Comments

Unter dem Motto «Co-Creation: Der Kunde im Team» fand am 27. September 2017 das Swiss CRM Forum statt. Der gemeinsame Tenor am Schweizer Kundenkongress lautete:

Die neue Contact Management Magazine Ausgab...

Okt 08, 2017No Comments

Mit dem Contact Management Magazine in die Kundenzukunft! Welche Zukunftschancen die Digitalisierung bringt, teilt der CIO der Glarner Kantonalbank Ralf Luchsinger mit unseren Leserinnen und

Andreas Fleschurz (Wir Kunde), Maria Hoffrichter-Zanetti (CCC) und Catherine Crowden (BSI)

Service Champions unter sich

Sep 24, 2017No Comments

Am 20. September 2017 fanden sich Customer-Service- und -Experience-Champions im Impact Hub Wien ein. Die «werbefreie Zone» dient Service Profis dazu, sich zu inspirieren, neue

vernetzt! Das Magazin für Customer Managem...

Jul 10, 2017No Comments

Was es bis dato nur als PRINT/PDF für das exklusive Netzwerk der Gordelik GmbH gab, hat nun eine digitale Schwester. Unter www.vernetzt-magazin.gordelik.de gibt es nun

Dieter Fischer, Giorgio Pardini und Peter Weigelt

GAV: CallNet.ch mit an Bord

Jun 30, 2017No Comments

Der Branchenverband CallNet.ch schliesst sich dem Gesamtarbeitsvertrag (GAV) der Contact- und Callcenter-Branche an. Mit dem Beitritt von CallNet.ch erhöht sich die Abdeckung des GAV in

Service Excellence Cockpit 2017

Letzte Gelegenheit für die Datenerfassung ...

Mai 03, 2017No Comments

Der grössten europäische Kundenservice Benchmark geht in die nächste Runde. Erfassen Sie Ihre Daten bis 19. Mai 2017 und profitieren Sie von diesem einzigartigen Führungsinstrument!

Rose-Madeleine Harringer, TELAG

Rose-Madeleine Harringer gewinnt CAt-Award ...

Feb 22, 2017No Comments

Rose-Madeleine Harringer, seit 25 Jahren Bereichsleiterin bei der TELAG, wurde am 21. Februar 2017 im Rahmen der CCW in Berlin als „Callcenter Managerin des Jahres“

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