HR

Das sprachliche Potenzial eines Callcenters

Jan 10, 2011No Comments

Secondos im Callcenter_Bei den Recherchen zu diesem Thema stiessen wir eigentlich nur auf positive Reaktionen. Bei der Sprachenvielfalt, die heute in einem Callcenter verlangt wird,

Temporärverträge: Lösung oder Problem?

Sep 30, 2010No Comments

RECHT FLEXIBEL_Immer wieder kommt es zu personellen Engpässen, die mit Temporärmitarbeitern, sogenannten Freelancern, überbrückt werden. Die Gründe sind vielfältig: -plötzlicher Termindruck, erfreulich volle Auftragsbücher, kurzfristig

Die Kür für den Agent

Sep 30, 2010No Comments

TELESALES_Der Verkauf aus dem Callcenter wird immer härter. Dabei kommt man jedoch zur Erkenntnis, dass mit Powerselling heute kein Blumentopf mehr zu gewinnen ist. Mit

Vorteil durch Bildung

Sep 30, 2010No Comments

INTERNE FORTBILDUNG_Das Thema Weiterbildung ist ein zentraler Baustein der Personalentwicklung und damit der Pflege des wichtigsten Erfolgsfaktors eines Unternehmens – der Mitarbeiter. In vielerlei Hinsicht

Die Basis gelegt

Jun 30, 2010No Comments

LEHRLINGS-AUSBILDUNG_Bei der Callcenter-Ausbildung ging der schweizerische Weg von oben nach unten. Endlich rückt die Lehrlings-Ausbildung für das Callcenter in greifbare Nähe. Ab Frühjahr 2011 können

Die Macht der Stimme

Apr 01, 2010No Comments

Die Stimme spielt als unbewusste Macht in der Kommunikation, in Führungssituationen oder bei der Karriere eine viel bedeutendere Rolle als allgemein angenommen. Ebenso sollte der

Im Sabatical Kraft tanken

Apr 01, 2010No Comments

AUSZEIT_Sabbatical ist eine innovative Form der flexiblen Arbeitszeitgestaltung. Für eine gewisse Zeit steigt man aus dem Arbeitsalltag aus. Jeder kann frei entscheiden, wie er diese

Mitarbeiter entwickeln und fördern

Okt 01, 2009No Comments

PERSONALENTWICKLUNG_Die Dienstleistung holt den Faktor Mensch in das Produkt zurück. Die Komplexität und Dynamik im Wettbewerb nimmt entscheidend zu. Dies bedeutet nicht nur, dass Sie

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