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Alles Gute für 2018!

Neujahrsvorsätze sind sinnlos!

Jan 12, 2018No Comments

Und wie sie dennoch Sinn machen … „The same procedure as every year“ beim TV-Klassiker „Dinner for One“, der jedes Jahr um die Jahreswende mehrfach

Was Kundenorientierung heute bedeutet

Dez 18, 2017No Comments

Wer Kunden gewinnen will, muss das Kauferlebnis in den Mittelpunkt stellen. Doch viele Anbieter sind davon Meilen entfernt. Schade, denn eine Obsession für Kundenbelange ist

Richtig sitzen am PC – Ergonomie

Dez 18, 2017No Comments

Wir befinden uns zwar im Zeitalter des mobilen Internets, aber dennoch wird ein Großteil der Leser diesen Artikel an einem PC lesen. Wir verbringen durchschnittlich

Warum die Zeit jetzt reif dafür ist

Dez 12, 2017No Comments

Sinnieren über den Sinn… Was ist der Sinn des Lebens? Mit der ebenso einfachen wie pauschalen Antwort „Das Leben einfach leben!“ ist das Thema meist

Voll Sinn

Dez 12, 2017No Comments

Nur was Sinn macht, kann uns erfüllen. Unsere Welt verändert sich in atemberaubendem Tempo. Auf der einen Seite stehen wir als Mensch. Auf der anderen

Das Personal-Puzzle

Nov 08, 2017No Comments

Für jeden Mitarbeiter die richtige Rolle Jeder Jeck ist anders – dieser Spruch trifft auch auf die Unternehmenswelt zu. Das besondere Kapital der Betriebe: die

Hitzebeständige Call Center Agenten

Okt 10, 2017No Comments

von Peter Peterlechner An der diesjährigen Sommerprüfung Ende Juni für den Call Center Agenten wurden nicht nur bravouröse Leistungen in Theorie und Praxis erbracht, alle

Agiles Management – agile Kommunikation?

Okt 09, 2017No Comments

Ein Kommentar von Stefan Häseli, Experte für Alltagskommunikation* Agilität – ein aktuelles „Zauberwort“, das im Business  tolle Ergebnisse verspricht und deshalb kaum mehr aus dem

Das Ende des Home Office?

Okt 05, 2017No Comments

Ein Kommentar von Stefan Häseli, Experte für Alltagskommunikation* IBM war 1980 Vorreiter, lange Zeit war es gang und gäbe: Das Arbeiten im Home Office. Doch

Verschleissrate höher als 60%…

Sep 26, 2017No Comments

Autor: Marcus A. Schildknecht, Marcus Schildknecht CARE Callcenters sind bekannt für ihre hohe Fluktuationsrate. Zunehmender Zeit- und Erfolgsdruck führen zu wachsendem Stress bei den Mitarbeitenden, dem

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