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Workspace im Zeitalter der Digitalisierung ...

Dez 06, 2016No Comments

Die wichtigsten Technologien für den IT-Arbeitsplatz 2017 Einer der wichtigsten Schauplätze der digitalen Transformation ist die Arbeitsumgebung des Wissensarbeiters – der Trend geht hier zu

Sophie hat Dich hinzugefügt!

Dez 06, 2016No Comments

Virtuelle congstar Assistentin „Sophie“ ist nun auch beim FB Messenger zu erreichen. Ermöglicht hat diesen innovativen Schritt des bekannten Telekommunikationsanbieters congstar die CX Company, die

Das brauchen wir für eine erfolgreiche Dig...

Nov 24, 2016No Comments

«Regulierung muss primär neue Ideen ermöglichen, statt bestehende Geschäftsmodelle schützen. Geltende Gesetze sollen auf ihre Tauglichkeit für die digitale Transformation überprüft werden.» Dies sind zwei

Interactive Intelligence brilliert mit Pure...

Nov 14, 2016No Comments

PureCloud erfüllt strenge HIPAA- Datenschutzrichtlinien Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), weltweit führender Anbieter von Cloud Services für Customer Engagement, Communications und Collaboration, hält mit

Der Computer, der die Kunden versteht

Nov 09, 2016No Comments

Departement Informatik der Hochschule Luzern will den Handel im Internet benutzerfreundlicher gestalten. Ein Forschungsteam bringt der Software für E-Commerce bei, Auswahlkriterien von Kundinnen und Kunden

Mitel World Cloud vereinfacht globale Kommu...

Nov 09, 2016No Comments

Geringere Komplexität im Backend und strafferes Management der Cloud-Kommunikation für multinationale Unternehmen Standorte rücken virtuell zusammen, Grenzen internationaler Kommunikation verschwinden zunehmend Kosten für internationale Gespräche

19. CCC Convention

Okt 11, 2016No Comments

„Inspiring Customer Service“ – Internationale Speaker über digitale Kundenservice Trends Über 100 internationale Gäste folgten der Einladung von CCC nach Wien um sich von außergewöhnlichen

Studie «Digitalisierung – wo stehen Schw...

Sep 27, 2016No Comments

Eine Ko-Publikation von PwC Schweiz, Google Switzerland GmbH und «digitalswitzerland» #Digital #KMU #Champions KMU – digitale Champions? Die Mehrheit der KMU konzentriert sich auf die

Genesys verzeichnet Wachstum mit AppFoundry...

Aug 12, 2016No Comments

Impulse für den branchenführenden Marktplatz und das neu vorgestellte Entwickler-Portal Genesys (http://www.genesys.com/de), der Marktführer bei Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, verzeichnet ein deutliches

Vom „Au!“ zum „Wow!“

Aug 11, 2016No Comments

Die Digitalisierung hebt den Kundenservice auf die nächste Stufe Unternehmen fällt es zunehmend schwerer, sich über ihre Produkte abzugrenzen. Service wird daher immer mehr zu

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